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发表于 2023-4-17 16:56:45
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生病办理住院麻烦?没有床位怎么办?住院手续繁琐、重复排队……直面患者就医入院不便,济宁市第一人民医院持续开出便民服务“新处方”,在“一站式”服务基础上,推出“预住院”管理模式,通过增加前置医嘱的比例,进一步缩短患者平均住院日,让服务跑起来,患者少奔波。
“真是太方便了!”12日上午,在济宁市第一人民医院“一站式住院服务中心”,带母亲办理入院的吴女士连连点赞,“以前办理好住院手续之后,需要到病房再等待一段时间才能去做检查,有些空腹抽血指标需要等到第二天才能完成。这次住院我们办手续、审医保、预约磁共振检查、采血,不到20分钟就完成了,节省了太多等候时间,很方便!”
“一站式住院服务中心”是医院落实“以患者为中心”理念的具体实践,依托医院信息化建设,统筹全院床位管理,在门诊部一楼就完成新入院系列医疗服务,减少患者跑腿和等待时间。对于不太熟悉医院环境的患者来说非常方便。
门诊部副主任任莉介绍,我们于2016年成立住院服务中心,负责全院床位的统一管理调配,结合患者的实际需求持续优化服务流程。在“一站式”的基础上,2022年3月开始推行“预住院”管理模式,将床位预约、咨询、预住院医嘱审核执行、医技检查预约、入院排程、健康宣教等功能进行整合,实现一站式住院服务,一站式住院服务,即把多个服务整合在一起,在最短的时间内提供优质的服务。
济宁市第一人民医院党委委员、副院长任长杰表示,门诊医生开具住院证,同时下好“院前医嘱”,也就是住院后患者需要进行的检查检验医嘱,患者及家属可直达一楼的“一站式住院服务中心”来办理床位预约,并完成采血、心电图检查、医技检查预约等,随后移步到超声科、医学影像科完成检查或登记即可。该举措将入院后服务前移,保证了病区环境,减少了患者及家属“往返跑”的困扰。“预住院”管理模式推行以来,已有90438位患者受益,让患者少跑路,降低患者非医疗等待时间,提高了患者办理入院手续的效率,提升患者的满意度和获得感,缩短患者的平均住院日,让患者利益最大化,让床位资源得到最大化使用,即符合患者利益又能提高医院的经济效益和社会效益,是一种便民高效的服务模式。
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