一日上午,一位50多岁的男性客户来到 曲阜师范大学智慧柜员机旁要汇款4.3万元,形色匆匆,请求大堂经理帮助其汇款。值班大堂徐经理在指导业务过程中询问客户的汇款用途,客户语气兴奋地与大堂经理说:"我在 APP 上看中了一个 二手车, 价格比曲阜的便宜一万多块呢!我得赶紧转钱定下来别让别人给我买走了。"徐经理看到该客户展示的手机页面觉得此App非官方认证的,个人认为存在很大的风险隐患,随即向客户告知在未见到实物之前最好不要轻信对方。一开始客户还是比较激动地表示与对方已经进行过电话视频,并且在视频中看到过车子。 徐经理虽然知道风险很大但是无法阻止客户进行交易,所以在转账过程中一遍又一遍地对客进行防诈骗知识科普。在转账即将确认时,客户突然说我还是再等等吧,我回去再和孩子商量商量。 几日之后,客户再次来 网点寻找徐经理,表示感谢。客户说孩子帮忙查实了一下,此 App 存在过很多车况与实际车辆 信息不符的情况,甚至还有收了定金没有下文的。客户说自己差点就贪小便宜吃了大亏,这4万多是自己攒了很久的钱。客户向大堂经理一次又一次地表示感谢后才离去。
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