普陀区市场监管局将举报信送给商家处理的做法涉嫌违法！

邱子峻

网上消息：上海市普陀区彭女士是一位健身爱好者。多日前，在当地一健身房充值办了一健身卡。按照操作流程，当彭女士要求与商家签合同时，却遭到对方的拒绝。彭女士担心受骗，于是要求商家退款。商家再次拒绝了彭女士。










为了维护自己的合法权益，彭女士拨打123456电话，将商家投诉到了市场监管局。想通过合法渠道解决自己遇到的问题。
大家知道，投诉电话123456是国家工商行政管理总局和国务院便民服务管理办公室联合设立的公益性热线电话，是老百姓解决投诉问题的有效途径。该热线电话不仅提供全天候服务，而且投诉内容涉及的范围十分广泛，既包括生产经营方面的问题，也包括消费者维权及个人权益保护方面的问题。





但让彭女士意想不到的是，市场监管局不仅没解决她的问题，而且直接将她的举报信交给了黑心的商家。通过举报信，商家掌握了彭女士的姓名，电话，住址等个人基本信息。
有了市场监管局这个大靠山，黑心商家更是没把普通老百姓放在眼里，直接联系并对彭女士进行了辱骂和威胁。经过一番激烈争吵之后，事情变得更加糟糕。











事情传到网上后，市场监管局的做法遭到网友的质疑。对此市场监管部门称：这是在帮消费者与商家协商沟通 。工作人员称健身企业的管辖权在文旅部门，但彭小姐通过123456投诉，他们是出于好意帮她与商家协商沟通。普陀区长风市场监督管理所副所长胡学良接受采访时竟然无耻地说，“这么做是要让健身房知道被举报的内容，帮助举报人拿到退款。”


这是典型的官商勾结，知法犯法。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定，收到举报的市场监督管理部门不具备处理权限的，应当告知举报人直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。市场监管部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人。
有网友表示：当普陀区市场监管局与商家公然勾结在一起时，法治建设就是一个笑话。

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