网友爆料济宁某周大生金店欺诈消费者，市场监管工作人员虚假回复！ 有网友反映，济宁吾悦广场周大生金店，欺诈消费者，现拒不认账。 网友于2021年12月4日在吾悦广场周大生金店拿着自己千足金金手镯大约13克，当时按照以旧换新金价418元，以旧换新后扣除各种费用，折旧后5375元。换新时，店里承诺可以按照现在418元金价选择一个按克的千足金金手镯项链一类的，或者换一口价的金，当时比较信任周大生，就选择了一个一口价的金手镯，感觉后期可以换按克千足金或者其他一口价的，就一直没换过。 今年2023年11月4日去吾悦广场周大生金店想换一个按克千足金，被店长王某告知不可以换，只能换一口价的，不能换按克的。原业务员辞职不干了，把责任推给原业务员，时隔近两年，现在店长不承认当初店里有这个活动承诺。千足金和一口价含金量各方面相差太大，如果店家当初没有这个承诺，没人会傻到拿千足金去换不值钱的一口价。现在店家拒不认账，导致网友当初13克左右的足金被骗的只剩一个2克左右的一口价，10多克就那么被骗了，就没有了，骗的不明不白。 现在诉求是：要求店家要么按2021年12月4日的金价换一个应该兑换的千足金，要么退还折旧后5375元金额。
后太白湖新区管委会[2023-11-14 17:03:59]回复如下：
网友您好！您的问题，经区市场监督管理局核实反馈如下：关于诉求人反映的问题我单位已进行调查。经核实，商家表示诉求人在购买时已明确告知其购买的商品相关属性，我单位工作人员已联系诉求人，其未提供有效证据，并且拒绝接受我们单位组织的现场调解。建议诉求人向我单位提供相关证据，以便我单位工作人员再次进行协调处理。
但此网友投诉，太白湖区市场监管局负责此事件的工作人员并未按照回复所说通知他本人，对于回复内容产生质疑，并问政。
网友产生疑问，自己并没有接到任何方式的通知去现场调解，工作人员在无作为的情况下直接给出结果说拒绝调解；质疑工作人员偏袒商家，被不公正对待，不能维护消费者权益。
看看其他网友的看法。
如网友所述情况属实，可以先与商家协商解决问题，如果商家拒绝配合或者态度不好，可以向消费者协会或相关机构投诉，寻求帮助和维权。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
无论是商家欺骗消费者、还是相关部门工作人员不作为虚假回复，都希望能引起重视！
PS：科普小知识 一口价黄金和按克卖的黄金区别 一口价黄金和按克卖的黄金在纯度上是相同的，但有如下几个区别：
一、一口价黄金和按克卖的黄金区别
1、工艺不同
一口价黄金是打破传统工艺制造的一种新形产品，主要以“电铸”模式生产而成，常见的有3d硬金、5G硬金、古法金等。而按克卖的黄金一般就采用传统制作方法，如抛光、喷砂等。
2、款式不同
一口价黄金由于特殊工艺让自身的立体感增强，硬度提高，所以款式精致又丰富；而按克售卖的黄金款式简单，没有复杂的花纹、雕刻。
3、硬度不同
一口价黄金使用的工艺将传统足金的硬度提高了4倍，质地更加坚硬，而且不易变形；而按克售卖的黄金质地柔软，要小心保养。
4、价格不同
一口价黄金采用的工艺难度大，所以手工费较高，整体费用会比普通黄金高很多。除此之外，一口价的黄金价格通常不会根据每日金价波动，是比较稳定的，按克出售的黄金受金价影响较大。
二、一口价黄金回收方式
一口价黄金也是可以回收的，它的回收价格和方式都与普通黄金相同。
1、按克回收
黄金回收只看含金量，不会受工艺的影响，所以一口价黄金在回收时的折损会非常大，基本会亏30%~50%。例如1万元可以买到20克的普通黄金，但只能买到15克的一口价黄金，回收时会损失比较多的钱。
2、以旧换新
还有一种黄金回收的方法就是以旧换新。购买者可以携带旧金饰前往金店，重新更换一个新的黄金首饰，旧金饰可以抵一部分的钱。但由于一口价黄金的手工费过高，回收价格便宜，需要额外补的差价会比较多。
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发表于 2023-11-16 10:13:15
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