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[百姓心声] 火车票退票不扣手续费了?12306回应

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发表于 2023-12-1 13:48:53 |未经授权,严禁转载,违者必究... | 显示全部楼层 |阅读模式
11月28日,有友称,自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费。截图显示,该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。

火车票退票不扣手续费了?12306回应-1.jpg

  消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费估计更难买到票了吧?”

  就此情况,11月29日,记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到,关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。

火车票退票不扣手续费了?12306回应-2.jpg

  那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,经查询,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。

  “一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。

发表于 2023-12-1 14:37:47 | 显示全部楼层
开车之前去售票厅退,可能会有惊喜
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发表于 2023-12-1 14:55:02 来自手机 | 显示全部楼层
 
退了,收了20%
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发表于 2023-12-1 16:06:36 | 显示全部楼层
扣,扣的还不少来
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