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12月15日，根据“华商报”报道：西安一位理想车主称车辆在行驶过程中系统突然升级，停在街头40分钟，等待系统升级结束后才出来。 衡先生今年45岁，在西安市曲江新区经营着一家公司，在2022年10月份购买了一辆理想L9，至今已经跑了4万多公里，自己本身也是理想汽车品牌的忠实粉丝，拥有三辆该品牌汽车。
事件详情
10月14日上午10时许，衡先生开车正常行驶在西影路上，突然，车内的娱乐屏黑屏了，紧接着车也停了下来，衡先生踩刹车没有反应，档位也无法进行切换，所有的按钮不起作用，连车门也无法打开，此时衡先生感到有些害怕。
好在当时车辆是行驶在最靠边的车道，车速也不是很快没有导致发生事故，勾当，车辆见状也是纷纷绕开，衡先生表示：要是行驶在高速上突然停下来，那后果真的是不堪设想了。
发生事情后，衡先生赶紧拨打了理想汽车客户服务中心的电话反馈情况，而客服询问衡先生是否是按到了什么按钮？衡先生表示没有，随即客服称是在升级系统。
系统升级持续了40多分钟，在这40多分钟的时间内，衡先生只能坐在车内等待着出不来。 事后，衡先生再次拨打了理想汽车客服服务中心，工作人员回应称：黑屏原因是因为OTA升级所导致的，像这种情况也确实抱歉，但因为目前还没有一个相关的结论，这边帮您催促一下让相关人员尽快联系您处理。
对于客服人员的回应，衡先生提出了自己的质疑：升级系统为何不等到车辆静止的时候进行？或者说给车主一个二维码，方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，这不是道歉的问题。
衡先生的疑惑并非空穴来风，车辆在行驶状态下进行升级，无疑将车主置于巨大的风险之中，一旦发生在高速行驶或者复杂路况下，极有可能引发严重的交通事故，危及生命财产安全，这可不是儿戏。 事件曝光后引发了大量网友的关注和热议，网友们纷纷在评论区中留言： 升级之前应该有个选择立即升级还是之后升级，这样子直接升级确实太过危险了。
软件系统出现问题，应该出一个能够马上切换成手动控制的，否则越智能越危险。
大家认为，企业应当对这种严重影响用户体验和安全的事件负责到底，不仅要深入调查事故原因，还要及时向公众公布，以避免类似情况再次发生。 说在最后的话 此次理想汽车的行驶中系统升级事件，不仅仅是一位车主的倒霉经历，也将智能汽车在发展过程中可能存在的安全与服务问题摆在了公众面前：提醒着所有企业在追求技术创新的同时，绝不能忽视安全与用户体验这两大基石。 智能汽车不能只追求高科技的噱头，而忽视了其作为交通工具的本质属性—安全！
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