距离狗年春节仅仅剩下两周的时间，年货市场早已升温，租车行业也迎来旺季。近日，记者从市区多家租车公司获悉，在春节长假期间租车出行已经成为不少市民的选择，为避免出现春节租不到车的情况，一些市民甚至提前1个月就向租车公司进行了预约。然而，随着汽车租凭业红火，因租车引发的纠纷也越来越多。近日，市消协汇总了一些租车投诉案件，提醒消费者春节期间租车，千万别忘记签订协议。
租车证据要保留，违章记录别忘清
家住任城区的王先生与某租车公司签订了一份租车合同，租车费用规定，一天120元(包含租车费、保险费、手续费)，并且在合同上写明，如果租车期间出现交通事故，2000元下的赔偿由租车人承担，2000元以上由保险公司买单。
后来，王先生在驾驶过程中出现交通事故，花费汽车维修费用820元，租车公司要求租车人支付。但是，保险公司将820元赔付给了租车公司，王先生认为这不合理，属于霸王条款。在与对方多次交涉未果后，王先生投诉到消协，要求不支付汽车维修费用820元。消协接到投诉后，请王先生提供当初的租车合同，王先生却无法提供，此赔偿条款确实不合理，但由于王先生无法提供相应证据，导致维权困难。
无独有偶，家住高新区的赵女士在自家附近的一家公司租得了一辆车，使用完毕后将车归还给租车公司。然而，租车公司在没有任何告知赵女士的情况，单方面扣除了赵女士信用卡里面的1700元，当赵女士打电话去询问，租车公司答复说，由于赵女士在春节回家期间使用车辆时有违章行为，而且后来也没有进行处理，所以公司扣除了赵女士的违约金。实际上，在赵女士归还车辆后，租车公司并没有及时通知她去处理违章，赵女士要求退换1700元。
消协工作人员认为，如有违章行为，租车公司有义务尽快告知消费者去处理，而不是在消费者不知情的情况下，抵扣消费者的金额。经消协调解后，赵女士的投诉得到了圆满解决。
合同条款要看清，遭遇纠纷好维权
据了解，目前，我市多家汽车租赁公司在临近春节时生意火爆，甚至有时一车难求。租一辆车开回家也逐渐成为市民春节长途出行的新选择。但是，很多消费者因为车辆质量有问题、租车协议含糊不清、对理赔条款不熟悉等原因，租出了一堆“烦心事”。
对此，市消协王主任提醒消费者在租车时应注意以下事项，“首先，一定要选择信誉较好、规模较大的租赁公司，切忌选择无照经营的“黑公司”。同时，消费者应看明协议条款后再行签字。其次，消费者在提车时要细心检查车况，如车体有无划痕、车灯是否完整、车锁是否正常等。“
此外，投保险种齐全的车辆是首选。王主任告诉记者，一般情况下，租赁公司会根据自己的风险需求，购买相应保险产品。发生事故时，保险公司会根据保险合同承担保险责任。但个别租赁公司为增加利润，并未购买相应保险，一旦发生事故却让消费者埋单。发生纠纷应及时维权。消费者应保存好汽车租赁公司开具的一些收费单据和合同副本，以便日后出现纠纷时进行维权。
狗仔卡
发表于 2018-2-2 10:30:21
提升卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶