T179列车20点10分正点到达济宁火车站。济宁站值班员刘昉与列车长办理交接时被告知10车有一名旅客心脏病突发,已在车上吃过速效救心丸,可是却感觉心口还是特别不舒服。得知情况后,刘昉立即拨打120救护电话,同时汇报值班主任李艳华。值班主任李艳华立即赶往二站台西部,值班员周娜娜开启安全通道并赶往候车室外准备迎接救护车。
据了解,旅客是名50岁左右的男性,在等待中又继续吃速效救心丸,陪同的老伴急得眼泪打转。等待过程中,济宁站值班员持续与120保持联系。
20点20分左右救护车抵达,值班员周娜娜引导救护车工作人员带担架上二站台,值班员刘昉、客运员吕建强帮忙将旅客抬上担架并护送往一站台,工作人员合力协助旅客安全坐上救护车。 21点30分,值班主任李艳华再次拨打旅客电话得知,旅客抢救及时顺利就医。
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