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昨天去了一趟建设银行，感触还真是颇多。好多年了都没有去过银行大厅办过业务，主要是现在都是自动柜员机都能直接解决转款取钱之类的常规业务，这次也是已经犹豫了好几年了，一张存折里面还有点钱要去销户不得不去大厅。去之前就想到那里肯定人多，所以就专门挑了中午别人一般都在家休息不会去银行办理业务，结果我想错了，估计是跟我想法一样的人太多了，所以中午去叫号前面还有十几个人，心想里面也凉快就等一会吧。结果还是想错了，看来跟不上时代的节拍了，虽说只有十几个人，可是银行中午也休息，现金业务窗口也就开了两个，而且那叫一个慢啊!时间过了这么多年，这种国有银行虽说也跟上时代节奏了，可是变的永远只是外在的东西，比如银行装修高大上了，里面也是一个宽敞明亮，可是我们的员工自身看不到什么变化，有变化也只是有了一些规范性的工作，但丝毫看不出他们的那份真挚情谊，感觉也只是一个机器人在工作而已。另外也看出了他们的压力大了，刚过而立之年的员工有的也开始头发稀少，明显的感觉到额头发亮，这应该是智慧的象征吧。另外就是大厅里等候的人，一个一个也是焦躁不安，要么就是刷手机，要不就是看到几号了，这说明了人们的情绪不稳，究其原因是对银行的表示不满，可是银行的员工心理素质都很好，看到也只当没有看到，完全就是一幅机器人的面孔。里面的监控很多，估计领导是不会看的，中午领导都在午休，要看也只是发生意外情况才有保安指给他们看的，再者就是叫号声音不大，加上大厅本来人就多，嘈杂听不清，而且有相当一部分是老年人，多半老人都有耳鸣，所以听叫号基本是听不见，看视频吧，以前的滚动字幕撤了，取而代之的是要给液晶视频，可是你也弄个大的屏幕吧。小得跟一个32寸的电视机一样挂在那里，而且角度还不是正中间，看还要斜着看，像我这个还不算很近视的都看不清楚，估计老人眼花看就更是不容易了，也有好多人提意见，可是也没有见他们有什么歉意的表情。
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发表于 2019-7-26 11:31:27