汽车三包是哪三包 汽车三包系列知识六十四期：刚买的新车空调出现故障，是否可以退...

三包

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案情简介

哈尔滨某消费者购买新车50天后，行驶过程中空调就出现了故障，在制冷时会有异响。到经销商处检查，经销商提出要对车辆进行检修，以确定是否需要更换压缩机，消费者非常不满意，要求换新车。

相关规定

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

处理意见

依照《汽车三包规定》，此案例中车辆未满足换车条件。但经销商需对车辆进行检查和维修。

新车出现质量问题，经销商应当积极和消费者协商，从消费者满意度及维护自身品牌形象的角度出发，提供有利于消费者的解决方案。

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