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显然,车市寒冬,负面新闻,并没有阻止奔驰高速增长的脚步。
数据显示,2019年7月,奔驰(含smart品牌)完成销量6万台,同比增长11%,创今年单月增高增幅;1-7月累计完成销量41万台,同比增长2%;而根据乘联会的最新数据,北京奔驰完成销量4.97万台,同比去年7月的3.9万台,大幅增长近30%,成为销量前15的车企中,增长幅度最高的车企,没有之一。
而根据北京汽车发布的财务公告显示,作为北京奔驰(49%)的股东,2019年上半年,戴姆勒集团在联营公司中赚取的利润为51.2亿人民币(6.69亿欧元),相比于全球市场利润大跌,奔驰在华可以说是大赚特赚了。
尽管从西安奔驰事件,到疑似泡水的新车在4S店销售,再到57万辆奔驰车减震器缺陷召回,奔驰近期很长一段时间内都问题频发。近期又一则关于奔驰的新车质量问题,登上新闻头条。然而,这些都丝毫没有阻止奔驰在华销量的狂飙。
据统计,尽管全球车市不太景气,奔驰在中国市场依旧做到了增长,而中国市场也是奔驰全球几大市场中唯一7月和上半年销量都实现增长的市场。很多人都会疑惑,为什么整天看到的奔驰乱七八糟的负面新闻,但销量不减反增?难道是国人人傻钱多吗?
口碑崩坏尚需时日
作为最早进入中国市场的豪华品牌,奔驰已经在华深耕了三十多年,曾依靠着精湛的工艺,优越的品质,贴心的服务在中国消费者心目中留下了非常好的印象。
此外,就算你不承认,在中国人心目中奔驰的地位仍然要比宝马、奥迪高出一截。就拿去年BBA的成交均价来说,奥迪的成交均价在31.7万,宝马的成交均价在41.1万,而奔驰的成交均价高达47.9万,这说明奔驰在高端车领域完全对宝马和奥迪碾压性的存在。这种其它品牌无法替代的地位和印象,是不会在一时半会、因为几件召回或者质量事件而发生改变。
所以,对于“做好一个品牌很难,做烂一个品牌却很容易”这种话,放在奔驰身上至少目前看来,在短时间内是不适用的。
产品力依旧强大
在豪华品牌市场上,奔驰S级、E级、C级、GLC、GLA等依旧是各个细分市场的抢手货。就拿6月销量来说,奔驰E级和C级都进入了豪华轿车销量帮前三的位置,其中奔驰E销量为1.16万台,1-6月销量为8万台;C级完成销量1.3万台,1-6月累计完成销量7.8万台,要不是奥迪A4L努力降价,这第一的宝座大概率就是奔驰C了。
尤其是换代后的奔驰E,无论是造型还是内饰方面的豪华感营造,都能达到潜在消费者想要的预期,依旧是这个级别最热门的选择。所以它的销量也一直保持得相对稳定。而在大型豪华车领域,奔驰S级更是神一般的存在。其1-6月完成销量1.1万台,比第二名奥迪A8,要整整多出了7000台的距离。
SUV方面,在竞品宝马X3、奥迪Q5L完成换代,拥有更新产品力的前提下,奔驰GLC L上半年依然以66,842辆的成绩拿下豪华SUV销量榜首,并实现了7%以上的增速,足以说明三叉星在这个市场上的地位和份量。所以从过去半年的销量上就可以看出,奔驰的产品竞争力在对手面前,依旧是很强大的存在。
潜在消费者并不都Care质量新闻
虽然奔驰的负面新闻经常霸占各大新闻头条和微博热搜。但是这样的事件,对于有意向购买奔驰的潜在消费者,影响似乎微乎其微。前不久,玉哥和一个奔驰E级的潜在消费者聊天,我特意问过他是否会因为负面新闻考虑购买奥迪或者宝马。对方斩钉截铁地说:“就看中奔驰了,别的车没看,也不会去看。”
其实,很多买奔驰的车主都是这样,对于这些负面新闻并不会十分在意,奔驰新车天天出质量问题?拜托,大家都很忙,谁Care的了那么多。那可是梅赛德斯-奔驰啊~
这种情况很难理解吗?其实真正拿钱去买奔驰车的人,不关心,也不会太在乎这些质量事件。在绝对喜爱和品牌力面前,一切负面都只是个“纸老虎”。
写在最后
最近,J.D.POWER出具的中国汽车售后服务满意度研究报告中,在11个豪华品牌中,奔驰的售后满意度仅仅达到平均水准的三星成绩,排在第六位,远远落后于宝马、奥迪等另外两家德系巨头。
然而,2018年有媒体曾经专门计算过奔驰在中的利润水平,根据计算数据显示,每卖出一辆国产奔驰轿车的毛利润为8.89万元,毛利是其全球总毛利的三倍多。所以,尽管奔驰依然在增长,消费者依然在买单,但是千里之堤毁于蚁穴,奔驰表面的繁荣背后深埋了巨大的危机和挑战。
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