据网友反映:本来高高兴兴的来中国银行济宁分行兑换小礼品,却遇到了这样的烦心事,一句不符合条件,就不给兑换了。在这之前,同样消费500元就兑换过小礼品,在信用卡使用过程中,并未收到活动不能兑换或调整的任何通知或短信! 现场工作人员说必须再消费一笔,也能领个小礼品(礼品也是同样类型),或者用机银行充一笔话费,总之,就是要求用户再消费一笔才行。网友要求工作人员拿出相关规定看一下,工作人员却说他说了就算,态度蛮横,令广大网民和用户大跌眼睛! 究竟是谁改变了“游戏”规则呢?还是中国银行济宁分行的套路呢?为何要求再让用户消费一笔呢?为何工作人员不到下班时间(银行都是12点下班)就匆匆忙忙称不是我的工作时间(溜了),把客户晾在了一边,不管不问?
做为服务行业的中国银行济宁分行,遇到用户不解的情况,是不是可以耐心给客户解释一下了!
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