网友留言称:一家四口在金宇路贵和购物广场就餐时,一岁的宝宝被烫伤,随后家长第一时间抱孩子去了医院。经检查,孩子的手指、手指缝、手心当场起了泡…………… (当事人提供)
据了解:5月30日,网友一家四口,于下午一点半左右,来到了位于金宇路贵和购物广场的负一层,选择了喜家德水饺就餐,宝宝的妈妈在扫码就餐,孩子的爸爸则给宝宝用纸巾擦脸。这个时候孩子突然嚎啕大哭,原来宝宝无意中将手伸到了服务员给倒的水饺汤里面,宝宝的手被烫伤,情况发生时,宝妈正在点餐中,而还没有下单,三碗热水饺汤不知道什么时候给放到了桌子的边缘,据宝妈讲,当时服务人员并未给予提醒!
(当事人提供) 当然,在给孩子去医院检查的的同时,网友也打了贵和购物广场的投诉电话,三个小时后,喜家德的店长和贵和购物广场负一层的负责人才来到医院,喜家德的店长向网友表示服务员年龄小,不懂事啥的.......明显的是在推卸责任,最后才协商孩子治疗问题,他们让网友让垫付医药费,贵和负责人表示喜家德水饺店有责任,贵和不会不管的。 (当事人提供)
网友也没有再说什么,而是专心照顾孩子,给孩子治疗,过了一段时间,孩子的烫伤也明显恢复,于是找喜家德和贵和购物广场商量赔偿事宜,结果他们回复都是网友自己的责任,不再理会,一直拖着,不给处理,也不给说法! (当事人提供) 在跟网友了解情况的过程中,也感受到了网友对贵和购物广场、喜家德商家这种态度的无奈和绝望,宝宝在贵和购物广场商家烫伤了,那怕多几句关心关怀的话,也能让网友的内心感受到温暖,但,做为济宁的龙头企业的金宇路贵和购物广场,却如此冷漠......
网友打过12315,也打了110,最后没有办法了,也打了12345市长热线。后期,网友也去喜家德店里去要监控录像,工作人员告知店长不在,视频也没有拿到!
最后,希望贵和购物广场,和为贵,及时出面面对解决问题,也希望喜家德水饺, 做有责任、有担当的商家,就像你们的店名一样,做有德的商家!
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