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发表于 2021-9-23 11:42:58
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近日,湖州马自达车主李女士向媒体反映,称自己在2019年购买的长安马自达,已经修理5-6次,而且都是刹车系统的问题。按照李女士的说法,踩刹车的时候时不时的不灵,踩刹车必须要用力的踩才可以刹停。
4S店查询了李女士的车辆维修记录后表示,并没有5、6次那么夸张,只有2次,都是更换制动灯开关。李女士表示,这次自己开车到4S店,自己开车很小心,刹车这次并没有出现故障,但在正常情况下车辆不熄火的时候,仪表盘会出现一个黄色P的标识。对此,4S店郑经理表示,这个黄色的标识是电子助力开关,不影响车辆的开车的。
李女士认为,根据新消法,转向系统和制动系统等主要的零件因质量问题更换2次仍不能使用的,消费者就可以选择退车和换车。按4S店的维修记录,这辆车的制动系统零件已经更换了2次,目前又出现了黄色警告,说明车辆仍然无法正常使用。
针对李女士的诉求,4S店认为,开关属于损耗品,不属于主要零件。4S店郑经理表示,李女士前几次来的时候就是因为刹车开关有一点点卡滞,导致刹车灯会亮,但是刹车效果是没有问题的。经过检测之后,4S店已经把开关进行了更换,而昨晚车辆显示的是电子助力开关有一个故障,有可能客户认为是同一个问题,心里不少很舒服。目前,刹车已经试过了,没有问题。
4S店随后也给李女士的车辆进行了全面的检查,并和李女士一起开车上路,进行了路检。4S店郑经理表示,历史性数据读出来,都是在零码的时候,车辆出现了这样的现象,现在已经经过技术总监和维修班组长的判定,有可能客户在刹停时把电子手刹拉了一下,形成了这样的一个的假象,现在所有的数据包括试车一切正常,故障码也没有跳出来。对于郑经理的说法,李女士表示这次上路确实车辆检测没有出现故障,但其表示因为故障都是偶发的,不认同4S店的说法,后续将考虑找权威机构对车辆进行检测。
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