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闪电新闻
2021-12-06 21:38·山东广播电视台闪电新闻客户端官方账号
齐鲁 网·闪电新闻12月6日讯 新能源 汽车在汽车市场中的地位，如今可以说是不断提高，“科技”和“节能”两个特点也吸引了不少消费者的目光。但是最近临沂市的楚先生向记者反映，他被欧拉好猫新能源汽车给骗了。原来宣传汽车使用的是八核芯片，但最近却被发现居然只是四核的。
“更爱女人的汽车品牌”是长城旗下新能源汽车品牌欧拉的宣传口号，今年7月底，临沂的楚先生花费13万3千多元，专门为妻子购买了一辆欧拉“好猫”汽车用于代步。
楚先生告诉记者：“7月31日买了长城欧拉一辆汽车，销售当时跟我们说是搭载的是高通8155的处理芯片，全行业只有他们家车有。”
楚先生说，当时购买这款欧拉好猫汽车，就是看中了它的外观和配置。但是在购车使用中，曾出现过一些系统性的小故障。“雷达出现过故障，系统方面没升级之前，屏幕老是死机、卡顿。”
上个月，楚先生听说有欧拉好猫车主进入汽车车机的工程模式时，发现汽车使用的其实是英特尔四核芯片。而他当初购车时的宣传手册、配置介绍中，都注明了汽车智能服务处理平台为高通八核芯片。为了核实情况，记者来到了楚先生购车的欧拉汽车临沂九州店。
对于汽车芯片与宣传不符的问题，欧拉汽车临沂九州店店长杨先生告诉记者，他们之前也并不知情，厂家宣传什么样的，他们就宣传什么样的。对于车主发现的问题，欧拉汽车在11月17日和22日发布了两张公告，为车主提供了解决方案。
欧拉汽车在11月22日的公告中承认，2020年11月上市的欧拉好猫车型并没有配置高通八核芯片。并称是由于把要在未来车型上搭载该芯片的 信息，急于告知车主才造成的“好心办坏事”。而厂家为解决问题所赠送的三重权益包，车主楚先生却并不买账。
楚先生说：“我肯定希望把车给我退了，如果欺诈的话得退一赔三，当时给我们说的是高通八核芯片，最基本的要求是你要把车机芯片换了，换成原来宣传的那个高通八核。”
欧拉好猫汽车的“换芯”问题，厂家在公告中虽然承认了自己的错误，并且给出了补偿方案。可是“换芯”对车辆使用是否有影响，却没有一句解释。那么对于“换芯”可能造成的问题有哪些，车主又该如何维权呢？
为了了解汽车芯片对新能源汽车的影响，记者向山东省首席技师赵林进行了咨询。赵林技师介绍，汽车芯片的运算能力，对整车网络、运行控制系统、智能化系统等等都发挥着关键性作用。而欧拉好猫汽车实际使用的四核芯片，是否满足当前汽车各个系统的计算能力需求，还有待厂家进一步说明。
而对于相关疑问，欧拉汽车临沂九州店表示厂家已经在公告中留下了联系方式，他们只能协助车主将诉求反馈至厂家。
针对欧拉好猫车主所遭遇的问题，律师也为车主提供了维权建议。律师表示，根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者可以要求欧拉汽车，按照广告内容更换芯片、升级相应功能，如果确实证实欧拉汽车，在销售过程中存有欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”的法律维权。
闪电新闻记者 报道
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狗仔卡
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千斤顶
发表于 2021-12-7 08:55:24
