奔驰被银保监局通报点名，买车如何避坑？

汽车声活家

日前，中国银保监会消费者权益保护局（下称“银保监局）发布关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报。银保监局调查显示，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（下称奔驰金融）存在“宣传材料未明确说明贷款产品提供方”、“服务价格信息披露不符合要求”等多项侵权行为。随后，梅赛德斯-奔驰回应，虚心接受监管部门提出的建议与指导。

对于普通消费者而言，买车本是一件值得高兴的事情，但是却频繁因为一些收费和服务导致交易纠纷。那么，买车的时候到底有哪些“套路”呢？

首先是金融服务费。买过车的消费者应该有一种感受，相比于贷款买车，全款买车似乎并不受4S店待见，原因是通过贷款买车收取金融服务费已经成为4S店盈利的重要来源之一。2019年4月15日，西安奔驰车主维权曝光谈话录音，其中女车主提到自己本可以全款购买，但4S店在诱导下使用奔驰金融之后被迫交纳1.52万金融服务费，随即引起税务局、银保监局的高度重视。事后，西安利之星汽车有限公司被罚100万元，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司也被北京银保监局罚款80万元。同时，国家市场监管总局约谈奔驰，督促切实履行消费维权主体责任。

除奔驰外，汽车金融领域的违规处罚案例还有不少。比如，2019年1月，上海东正汽车金融股份有限公司因“办理部分贷款业务时，存在以贷收费行为”，被上海银保监局处以50万元罚款。2021年12月，大众汽车金融（中国）有限公司因“零售贷款放款比例不符合规定、附加产品贷款管理、贷款审查严重违反审慎经营规则、不按照规定提供报表“，被北京银保监局罚款180万元。

金融服务费到底能不能收取？西安市市场监管局曾表示，如果是金融机构收取的金融服务费则由金融部门监管，而4S店若没有相关的经营项目但又收取该方面的费用则是不允许的。

贷款买车收取金融服务费，一些4S店与保险公司有合作，还会要求贷款买车客户必须在指定的公司购买汽车保险。其实，并没有规定需要在4S店指定的公司购买保险，只不过很多消费者为了方便而接受这种方式，但这种交易实际上违反了自由买卖的原则。

除了以上，4S店收取高额的上牌费也是常见的现象。部分车主在购车的时候，担心新车上户的流程过于繁琐，进而会将事务交由4S店全程代理，而一般4S店收取的上牌费并不低，一般费用在500-2000元左右，当然不同4S店的收费标准不同，需要以实际情况为准。

在购车过程中，类似于金融服务费这类“套路”收费远不止这一项，更多的还包括“出库费”、“PDI检测费”等，这些费用多在100元~300元不等。上述种种收费情况，部分4S店会提前告知，当然也存在事中或者费用已经收取之后消费者才知晓的情况，而整个购车流程中的费用不透明，也成为消费者维权过程中最经常出现的情况。

业内人士指出，汽车金融服务乱象尤其容易出现在高端车、豪华车销售的过程中。因为这类车主对价格不是特别敏感，从选车到买车做决策的时间也比较短，但整个汽车金融服务的过程往往比较复杂、牵涉部门众多，这就容易被一些商家钻了空子，滋生各类行业乱象。

至于如何避坑？在购车时，消费者最好了解一下购买车型所在市场的行情价，不管是全款购车还是贷款买车，谈价时一定要先谈裸车价，再去谈分期购车的优惠，因为落地价里面包含的东西太多，消费者很难去辨别这些项目收费的合理性，但是对于收费偏高的项目理应提出质疑并保留证据。在选择汽车金融服务及产品前，一定要提前了解清楚贷款模式、贷款方、还款、利息计算方式等方面的信息以及整个流程，同时主动要求销售服务人员告知金融服务价格及相关要素，也可以与主机厂金融相关客服人员确认是否一致，避免被骗。