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你知道12328吗?这个号码在2021年受理了济宁人一万多件“路上”的诉求!今天上午,济宁市政府新闻办召开“我为群众办实事”长效机制主题系列新闻发布会交通运输专场,介绍了济宁市12328交通运输服务热线长效机制建立情况。 记者在发布会上了解到,2021年以来,12328热线实行“7×24小时”全天候人工服务,共接听群众来电13319个,受理12345政务热线转办群众诉求872件,网络问政平台受理群众诉求308件,回复率100%,满意率98.96%。 / Q! J" x* ^, B% E6 N; k$ U
实行限时办结制度。 实行首问负责制度。 设置回访专岗制度。 建立AB岗制度。 建立定期培训制度。 建立信息统计制度。 建立重点督办制度。
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