银行回应“结婚证不能证明夫妻关系”：户口簿有信息被涂抹，存在一定风险

面包咖啡 · 发表于 2022-5-16 11:14:54

近日，女子到银行查询亡夫账户余额，被告知结婚证不足以证明是夫妻引发热议。
据四川观察，5月11日，吉林白山的潘女士带着结婚证、户口本、身份证，到抚松县泉阳镇某银行查询丈夫的账户余额，却被工作人员告知，结婚证不能证明二人是夫妻关系。
据潘女士介绍，此前丈夫因病去世，她想查询一下其名下是否还有其他财产。她先出具了户口本，但因血型曾被涂改，银行工作人员不认可。随后她又拿出结婚证，对方仍表示，该证件无法证明二人系夫妻关系，需要街道开具证明才可以。最终潘女士重新办了户口本，才将业务完成。
律师回应：结婚证是法律规定的夫妻关系存续的有效证明，街道办没有办法核实婚姻关系是否存续。如果男女双方解除了婚姻关系，结婚证虽然不会被收回，但是会加盖作废和注销的印章。
5月14日，工行白山市抚松支行就此事进行了情况说明：
2022年5月11日，某女士到我支行泉阳网点办理已故配偶存款查询业务，提供了身份证、户口簿和结婚证，经办柜员在审核证件时，发现户口簿有信息被涂抹。该女士提出结婚证可以证明夫妻关系，员工当时出于保障客户账户资金安全的考虑，向女士解释：户口簿信息被涂抹，存在一定的风险，此时结婚证不足以作为证明两人夫妻关系的唯一依据，并建议女士到街道出具关系证明或到附近的公安局更换户口簿，再来办理业务。女士听取工作人员的建议，到公安局更换户口簿后，到网点办理完成了该查询业务。
我支行知晓某女士在网上发布有关投诉信息后，第一时间联系该女士沟通解释，并对此项业务办理过程中存在的不周到之处，致以歉意。
【来源：九派新闻综合四川观察、白山在线】
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战狼队友 · 发表于 2022-5-16 11:19:36

岂有此理？结婚证，不能证明夫妻关系，结婚证，代表国家婚烟法规的认可，当地方法规，或者，单位相关制度，与国家法律法规，相底触时，当以国家法律，法规，执行。银行谁给你胆子。

hgk312 · 发表于 2022-5-17 08:30:19

战狼队友发表于 2022-5-16 11:19
岂有此理？结婚证，不能证明夫妻关系，结婚证，代表国家婚烟法规的认可，当地方法规，或者，单位相关制度， ...

婚姻这个……和身份证还不一样，它不一定是唯一的

我举个例子：你结婚证丢了，补办了一个，然后拿着补办的离婚了，回家收拾东西的时候发现了丢的那本结婚证。这本结婚证能证明你现的婚姻依然在存续状态吗？好像只能证明你曾经和Ta结婚过吧。
知识后银行如果把钱支付给你了，行吗？

反俗奇侠 · 发表于 2022-5-16 11:17:14

银行典型的就是刁难群众，户口本只能证明一个人的身份信息，包括姓名，出生年月，家庭住址，只有结婚证才能证明这个人的婚姻状况！

回到原来的起点 · 发表于 2022-5-16 11:15:07

如果户口本有的信息被涂改后涂改处而没有加盖经办人名章那就是当事人的问题了。银行不承认户口本的有效性也就理所应当啦！

王光祥 · 发表于 2022-5-16 11:15:58

结婚证不能证明夫妻关系，银行的意思是不是想要结婚先到银行开具证明然后再去办理结婚登记呢，还是业务员还没有结婚或还没来得及离婚呢。还是银行独吞。牛逼银行。

回到原来的起点 · 发表于 2022-5-16 11:16:25

男女双方解除了婚姻关系，结婚证虽然不会被收回，但是会加盖作废和注销的印章。那结婚证说丢了找不到了呢，实际上不拿出来呢

牛油小面包 · 发表于 2022-5-16 11:18:01

即使户口簿被涂抹，也不影响结婚证的法律效力吧，银行还是在否定民政部门证件的法律效力

牛油小面包 · 发表于 2022-5-16 11:18:13

很多人提出户口本有涂抹，银行才不予办理是正确的。但没有几个人关注到文中已说明涂抹的只是血型。其实血型栏即使空缺也行。

战狼队友 · 发表于 2022-5-16 11:18:23

这主要是有涂抹，就有了风险，银行员工为了安全起见，这是沒有问题的。一般人是不大理解在某些工作对安全的重视，希望多一点理解和交流。

金玉满堂丫丫 · 发表于 2022-5-16 11:19:08

现在兼职不少，银行说结婚证不能证明夫妻关系，高速收费站负责鲜鱼水菜的鉴定工作，后续还不知道有啥部门又兼职其他工作呢。

李國材 · 发表于 2022-5-16 11:20:00

结婚证不能证明是夫妻不算什么。几年前我拿新身份证取钱，因住址与旧证不符不给取钱才叫荒唐，硬是不认新证

邵其东 · 发表于 2022-5-16 11:20:31

假如有这种情况：结婚证书丢失（绝大多数都是单方丢失）后补办，后来又离婚了。这样的情况下以前的结婚证拿出来你能直接判断有效还是无效？

王伟斌 · 发表于 2022-5-16 11:21:08

街道开证明或派出所证明很合理，但主要的问题是，银行对存款到期不通知，是严重不可信行为，更甚者银行工作人员盗取客户存款银行推着责任

邱子峻 · 发表于 2022-5-16 11:21:41

银行正确，结婚证可以挂失补办，如是是故意的呢，在户口本有瑕疵的情况下，怀疑很正常

任眼泪飞舞 · 发表于 2022-5-16 11:21:57

涂改证件，其实已经不合法了，银行业务员提高警惕是对的，其实业务员应该直接报警的。

修身齐家闯天下 · 发表于 2022-5-16 11:22:11

户口被涂抹的地方会盖上派出所的业务章，以证明这是正常的，而不是私自修改的

巡抚 · 发表于 2022-5-16 18:10:41

谨慎性原则下，银行方没有过失。不过缺少人性化服务，换言之服务培训不行。投诉有理，予以支持。

有声 · 发表于 2022-5-16 23:00:57

银行依规服务，保障存款安全。

Bewr · 发表于 2022-5-17 00:00:56

回到原来的起点发表于 2022-5-16 11:16
男女双方解除了婚姻关系，结婚证虽然不会被收回，但是会加盖作废和注销的印章。那结婚证说丢了找不到了呢 ...

银行就是怕着一点，加之户口本被涂改，所以不敢给

自由行者 · 发表于 2022-5-17 07:04:15

我觉得做得对

[济宁资讯] 银行回应“结婚证不能证明夫妻关系”：户口簿有信息被涂抹，存在一定风险

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