近日,一网友反映在网上的不愉快购物经历,还没收到货,商家确把款先扣了。网友与商家理论,得到的答复确是你投诉啊,商家表示无所谓,这也太让人气愤了吧。 据网友介绍,2022年12月23日他通过拼多多平台网购家用多功能手枪钻,订单编号:221223-050352628480996,支付方式:先用后付。12月24日商家提示:商家已发货,正在通知邮政快递包裹取件,快递单号:9852118791208。物流公司正常发货大概需要3--4天,可诡异的是这快件走了一个多月也没到达目的地。网友2023年1月29日20:18联系红松旗舰店官方催发货,商家回复48小时内发货。 邮政快递的快件在快递路上奔波了38天,最终还是没能到达目的地? 据网友提供的内容,2 月7日,拼多多商家回复:“您这个地址暂时发不出呢 快递拿走之后又退回来给我们仓库了哦 您看这边先给您退款可以吗”。2022年12月24日这个快件到底发没发货,2023年1月29日告知48小时内发货,2月7日为什么告诉我邮政到不了?这是什么意思啊!是商家不想发货,还是邮政快递不想送货……商家、邮政快递,这两家在玩什么 游戏,谁说了假话。 更有意思还在后面,2023年2月7日红松旗舰店官方代消费者填写售后单,申请原因:不想要了;申请类型:仅退款;收货状态:已收到货。消费者在不断催发货,商家不发货,反而在官方后台代消费者填写售后单,收货状态:已收到货。 网友表示,换位思考一下,如消费者收到货,仅退款不退货,商家你愿意吗?商家为什么这样玩生意,是不是涉嫌在“无知”的刷流量,你刷的是流量吗,你刷的是你商家的诚信和拼多多平台的诚信、存在感…… 2月7日14时,商家代消费者填写售后单退款,拼多多平台就自动扣费,消费者很是疑惑和懊恼,商家根本没发货,支付方式为先用后付,为什么拼多多平台就自动扣费,这是什么逻辑。拼多多平台你的监管在哪里,支付方式为先用后付,商家根本就没发货,消费者投诉了,平台不及时处理,拼多多自动扣费服务倒是很及时。 2月8日,经消费者向拼多多平台投诉,商家办理退费,拼多多平台解释是平台系统评估消费者收到货后,系统自动扣费的,系统扣费是第一任务,那消费者的投诉就不是系统的工作了吗?红松旗舰店是不是存在虚假报价,以低价格宣传吸引消费者的眼球,假装发货,然后代消费者确认收到货,然后系统将自动扣款,不知是拼多多系统存在漏洞,还是允许商家在玩弄“智慧”戏耍消费者。
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