顾客生日宴吃了3小时，服务员提前来收碗还骂人？酒店回应

小电工

极目新闻记者 丁伟

网友发视频称与朋友在河南濮阳一家酒店吃饭，结果因3个小时还未结束，酒店服务员过来收碗骂人。2月19日，当事酒店一名工作人员表示，酒店正在调查此事；而另一工作人员却称，是一群人故意找事，还摔了酒店东西。

视频显示，在一酒店包厢内，几个年轻人围着餐桌而坐，桌上酒杯里还有酒，盘中的菜还有大半。只听一声“收”之后，两名服务员就开始收拾起桌子，其中一名服务员直接将杯中的酒水倒进了盛菜盘子里。其间，有顾客表达不满，但服务员仍继续收拾。



服务员收拾餐桌（来源：网络）

据视频发布者在网上发布的消息显示，他们是在位于河南濮阳京开路的忆江南酒店吃饭，因为是生日宴，几个人大概用餐3个小时。到晚上10点半时，“服务员就进来收拾餐具，不让人吃饭了，还骂人。”

视频发布后，引发网友热议。有网友认为，酒店开门做生意，顾客用餐还未结束就进门收餐具，实在有点过分。也有网友表示，服务员也有下班时间，顾客也要考虑下服务员的感受。

2月19日，极目新闻记者联系上述视频的发布者，但未获回应。记者致电当事酒店，接线男子说：“可能吗？他们是一群人找事，他们怎么不说他摔东西呢？”记者此后再次拨打该酒店电话，一女性员工表示，酒店正在调查此事。

（来源：极目新闻）

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来源链接

王光祥

十点半了，差不多行了，人家也是人生父母养的，也会累！都说花钱了怎么还不让吃了，是花钱了，可是不能说因为花了钱就没完没了吧？如果觉得意犹未尽可以换地方接着喝，一般酒店都有下班时间，小店没有啊，守着一堆空盘子剩菜有啥聊的？换个地方撸串不香还是唱歌不香？真理解不了……但凡有点自尊心，服务员肯定会差不多到时间的时候提醒厨师下班或者结账时间，喝成啥样啊赖着不走？这么意犹未尽以后换洗浴过生日，一条龙服务，你们住那都行，何必为难人家服务人员？不厚道

小山丘

自己没点数吗？

冰冷的沸水

我不信服务员在没有任何沟通和言语上直接进来收，3个小时用餐，估计喝了不少了吧

牛油小面包

没有完整视频，谁的话我选择都不信！

北村新茶

很多这种饭店，我已经经历了很多次了，就是那种稍微大一点的饭店的服务员，都想着到点下班，十点半就开始催，一直催到你走，不走的话态度就及其恶劣，甚至关上门骂人

百洋

以前我做过服务行业，我上班的地方准备到点了会询问客人还要不要加菜，不加厨房就下班了，服务员快到点下班的时候会先叫客人结账再问客人大概还要坐到什么时候，如果客人说准备走了服务员会等然后收拾完再下班，如果还要很久的话就跟客人说一声要下班了后面就没有人服务了，下班把烧水壶加满，茶泡好，然后就跟保安交接好下班，上面说的前提是客人己经吃完饭的情况下，如果没有吃完的就留人值班过后补休

李英俊

有个别的吃饭客人。把饭店当酒吧。当夜场了。。。

叶子千优

现在吃饭还开始限时了？？你开饭店写上到几点就下班看谁还去吃饭！！！

赵林

我也是开餐馆的，只要厨师不下班就会接待客人，如有耽误厨师、服务员下班会当天结算加班费，我也会告知客人厨师，服务员的下班时间让他们知道。客人用餐完毕，当晚可以不用收拾，留到第二天上班来，当然，遇到不讲理的人我必须为我的员工说话。

仁忍

现实中很少有酒店这么得罪客人的，等待后续吧！

简蓉儿

6点吃到11点都常事，也没见哪家服务员敢这么对顾客

金玉满堂丫丫

客人不满意有权利摔东西，但是服务员没有权利摔东西，因为你就是为人家服务的，如果人家不买单，可以报警啊