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发表于 2023-4-3 14:08:09
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4月3日（发布时间），广东中山。2019年，广东中山某快递公司客服叶某某处理一客户投诉时，该客户情绪激动，并带有辱骂性语言。叶某某回复“我妈已经死了，你不用骂我妈”“你可以骂我，你骂我妈干嘛”等内容，公司以出现辱骂性语言、服务态度恶劣为由要求解除劳动合同，叶某某未签字。叶某某将公司告上法庭，法院认为，由于客户多次辱骂叶某某已故直系亲属，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律。叶某某确实存在一些不当和不规范言语，其言行尚未超出一个公民和一个公司员工被辱骂之后正常的应激反应，公司系违法解除劳动合同，赔偿307840元。
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