济宁市第一人民医院：“预住院”管理模式，让入院办理更简单快捷

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生病办理住院麻烦？没有床位怎么办？住院手续繁琐、重复排队……直面患者就医入院不便，济宁市第一人民医院持续开出便民服务“新处方”，在“一站式”服务基础上，推出“预住院”管理模式，通过增加前置医嘱的比例，进一步缩短患者平均住院日，让服务跑起来，患者少奔波。

“真是太方便了！”12日上午，在济宁市第一人民医院“一站式住院服务中心”，带母亲办理入院的吴女士连连点赞，“以前办理好住院手续之后，需要到病房再等待一段时间才能去做检查，有些空腹抽血指标需要等到第二天才能完成。这次住院我们办手续、审医保、预约磁共振检查、采血，不到20分钟就完成了，节省了太多等候时间，很方便！”

“一站式住院服务中心”是医院落实“以患者为中心”理念的具体实践，依托医院信息化建设，统筹全院床位管理，在门诊部一楼就完成新入院系列医疗服务，减少患者跑腿和等待时间。对于不太熟悉医院环境的患者来说非常方便。

门诊部副主任任莉介绍，我们于2016年成立住院服务中心，负责全院床位的统一管理调配，结合患者的实际需求持续优化服务流程。在“一站式”的基础上，2022年3月开始推行“预住院”管理模式，将床位预约、咨询、预住院医嘱审核执行、医技检查预约、入院排程、健康宣教等功能进行整合，实现一站式住院服务，一站式住院服务，即把多个服务整合在一起，在最短的时间内提供优质的服务。

济宁市第一人民医院党委委员、副院长任长杰表示，门诊医生开具住院证，同时下好“院前医嘱”，也就是住院后患者需要进行的检查检验医嘱，患者及家属可直达一楼的“一站式住院服务中心”来办理床位预约，并完成采血、心电图检查、医技检查预约等，随后移步到超声科、医学影像科完成检查或登记即可。该举措将入院后服务前移，保证了病区环境，减少了患者及家属“往返跑”的困扰。“预住院”管理模式推行以来，已有90438位患者受益，让患者少跑路，降低患者非医疗等待时间，提高了患者办理入院手续的效率，提升患者的满意度和获得感，缩短患者的平均住院日，让患者利益最大化，让床位资源得到最大化使用，即符合患者利益又能提高医院的经济效益和社会效益，是一种便民高效的服务模式。

慕容雨雪

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