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发表于 2023-8-28 11:03:07
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近日,济宁高新区柳行街道街道持续开展“访民情、解民忧、转作风、促发展”大走访活动,以务实走访和真情服务,精准解决群众所盼所求,使大走访走出“幸福感”,访出“满意度”。
走访过程中,柳行街道机关包保干部、“两委”成员、社工、网格员按照网格区域划分,逐户走逐户入,每到一户都详细介绍我街道在提升社会治安、义务教育、保险服务、看病就医、扶老帮困、文体活动、生态环境等方面做出的工作举措,通过与居民聊家常、讲政策、听意见、做解释等方式,询问群众在住房、教育、医疗、生活等方面存在的问题。对于居民反映的问题详细记录,能当场解决、答复的立即办理;不能当场答复的做好详细记录并建立工作台账,并认真研究、及时采取有效措施解决,后期逐一联系诉求人销号解决,确保“事事有回应、件件有回音”,切实发挥走访人员“信息传话筒”“民意放大器”作用,畅通双向沟通渠道。
为防止走访过程流于形式,济宁高新区柳行街道还成立专项督导组,通过实地走访、电话回访等方式,对大走访情况进行督导,对走访不深入、成效不明显的进行谈话问责,确保走访活动扎实有效。同时,街道还开通“居民通”微信小程序和便民服务热线电话0537-3236699,群众有诉求及时拨打,第一时间反馈处置。
济宁高新区柳行街道将持续听民声、察民意、出实招、解民忧,精准梳理解决群众急难愁盼问题,着力疏通各项工作的难点、痛点、堵点,变“被动工作”为“主动服务”,用实际行动为全力推动柳行社会各项事业高质量发展提供坚强保障。
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