关于社区业主物业乱收费执行标准法律法规

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要规范物业管理公司的收费与安保措施，可以从以下几个方面入手：

一、规范收费

1.明确标准与依据：

- 物业公司应严格遵循法律法规及合同约定，确定各项服务费用的收费标准、计算方式和收费周期。
- 通过公示栏、业主微信群等多种渠道向业主公开费用构成，保证业主清晰了解。
2.杜绝违规收费：

- 未经业主大会同意，不得擅自增设收费项目或提高收费标准。
- 建立监督机制，对打法律擦边球、巧立名目的收费行为及时查处，追究责任人法律责任。
3.建立反馈调整机制：

- 鼓励业主对收费情况提出质疑和建议，设立专门投诉渠道，及时处理业主合理诉求。
- 根据市场变化和业主反馈，适时调整收费标准，确保服务质价相符。

二、加强安保措施

1.完善安保设施：

- 加大对小区安保设施的投入，如监控系统、门禁系统等，实现 24 小时无死角监控。
- 定期对安保设施进行维护与升级，确保其正常运行。
2.强化人员培训：

- 提高安保人员专业素养和应急处理能力，定期开展安全知识、法律法规、服务礼仪等方面的培训。
- 确保安保人员能有效履行职责，为业主提供安全、专业的服务。
3.建立联防联控机制：

- 加强与当地公安机关、社区居委会等部门的沟通协调，建立治安联防联控机制。
- 共同打击盗窃等违法犯罪行为，鼓励业主参与小区安全管理，形成群防群治氛围。
4.及时处理安全事件：

- 小区发生盗窃等安全事件时，物业公司应迅速响应，第一时间报警并协助警方调查处理。
- 做好后续安抚工作，为受损业主提供必要帮助与支持。