济宁高新区推行的“码上办”服务平台旨在提高办事效率,但在实际操作中,这一平台并未达到预期的效果。
今年夏天,小区内张贴了“码上办”的宣传单,这让业主们感到非常高兴,认为这是一个方便大家的好举措。然而,在7月21日使用该平台报告了小区便民疏导点出入口路面破损的情况后,却经历了长达数月的等待。 首先通过“码上办”平台向物业提交了问题,并得到了初步的回应。但是,在随后的一个多月里,路面并没有得到任何修复。再次尝试联系物业时,发现所提供的联系电话竟是空号。 面对这一情况,业主不得不转向社区求助。社区工作人员记录了问题,并与物业取得了联系。物业方面给出的答复是,负责维修的员工暂时不在岗,将会尽快制定解决方案。然而,到了8月底,路面依然如故。 再次与社区联系时,得到的回复是物业正忙于其他维修任务,承诺会在完成当前工作后着手处理路面问题。然而,截至9月20日,路面仍未修复。
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