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[声活家原创] 网友反映济宁圣地酒店餐厅工作人员服务态度恶劣,出口不逊!

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发表于 2023-12-9 16:30:52 |未经授权,严禁转载,违者必究... | 显示全部楼层 |阅读模式
友反映济宁圣地酒店餐厅工作人员服务态度恶劣,出口不逊!

网友反映,济宁圣地酒店餐厅工作人员态度恶劣,出口不逊!在11月底时受邀去圣地酒店三楼大厅参加婚礼喝喜酒,中午12点多上菜时,多次给服务员要红酒启瓶器,但是服务员一直很不耐烦,说“我也没有,你去找外面上礼处要”、“看不见吗,上着菜呢”、“这上菜还忙不过来呢,一会上完菜再说”等话语。后来看服务员的确忙着上菜就回到座位上等着。过了一会儿家中长辈又去要,正好其他桌的也问服务员要红酒启瓶器,谁知服务员极不耐烦的对那人说:“没有就不喝,没有活该”,吓的家中长辈还没开口就回桌了。
网友认为,宾客能理解服务员上菜忙,没有一直催着要,但是作为服务行业,服务员能这样对宾客说么?太不礼貌了,简直恶劣。大喜日子去喝喜酒本来高高兴兴的事情,结果却被服务员这样怼,吃一肚子气回来。直接对圣地酒店印象变差,表示再也不会去了。

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经查,济宁圣地酒店位于山东省济宁市高新区,是鲁西南第一家国际四星级饭店。

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全市创建文明城市工作开展以来,圣地酒店作为济宁酒店行业窗口企业,大力开展文明创建活动,酒店整体文明素养不断提高,优质完成各项工作任务,为济宁市文明城市创建工作贡献了力量,入选济宁创建全国文明城市工作表扬集体名单。

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圣地酒店作为济宁酒店行业窗口企业,高星级的亮丽表面与不文明状况形成强烈反差。在客户没有过错的情况下,酒店工作人员情绪化的对待客户,表现出不礼貌、不尊重客人的态度,严重影响到酒店的声誉和客户满意度。
酒店的星级评价,既是对酒店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的星级并不相符。同时也是对消费者信心的沉重打击,更是与创建文明城市的目标严重违背。

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希望此事能引起重视,提高酒店服务质量,培养员工的服务意识!


(凡原创稿件未经作者授权不得转载或转载请注明出处)


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wbx2009 2023-12-11 10:06 威望 +2
发表于 2023-12-9 16:58:17 | 显示全部楼层
这个圣地酒店,是几星级的
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发表于 2023-12-9 17:26:44 来自手机 | 显示全部楼层
 
上次在那吃饭是15年,我骑着高中的自行车去的,服务员没这么吊
 
 
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发表于 2023-12-9 19:37:15 来自手机 | 显示全部楼层
 
供电公司下属的三产吧
当心掐了你家电
 
 
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发表于 2023-12-10 06:45:30 来自手机 | 显示全部楼层
 
多年之前妹妹订婚在那里,结果造成食物中毒,弄得妹夫一家很不好意思
 
 
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发表于 2023-12-10 07:16:43 来自手机 | 显示全部楼层
 
老城墙 发表于 2023-12-9 16:58
这个圣地酒店,是几星级的

4星吧
 
 
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发表于 2023-12-10 07:17:16 来自手机 | 显示全部楼层
 
以前在那里吃饭服务还可以,后来不知道了
 
 
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发表于 2023-12-10 15:22:08 | 显示全部楼层
威武,霸气
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发表于 2023-12-11 09:09:51 | 显示全部楼层
还这么恶兹呢
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发表于 2023-12-11 09:14:22 | 显示全部楼层
饭菜一般啊  就是个名
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发表于 2023-12-11 15:35:42 | 显示全部楼层
在那里吃过一回,菜一般吧
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发表于 2024-10-2 13:05:14 | 显示全部楼层
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发表于 2024-10-2 18:22:01 来自手机 | 显示全部楼层
 
这酒用的酒店的?
 
 
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