短剧围猎银发族：有人刷爆银行卡

橡树之春

【法治日报编者按】
前不久，“爷爷沉迷刷手机，3岁孙子独自去河边溺水身亡”的消息让公众深感痛惜，也引发社会对部分老年人沉迷网络的思考。
随着短视频、直播的迅速发展，一些“网瘾老人”两眼一睁刷剧到熄灯，两耳不闻窗外事、埋头扫码做任务，打赏主播豪横买单、疯狂购入保健品……他们不但被各种短视频、短剧“拿捏”，还很容易掉入大数据织成的“信息茧房”，带来各种问题。
在刊发完“依法破解老年人失能困局”系列报道后，法治经纬版从今日起开设“依法破解老年人网络沉迷”专栏，推出系列报道。敬请关注。
短剧之风，卷至银发赛道。
近两个月，中老年剧在短剧榜单中纷纷屠榜：WETRUE短剧热度榜中，《闪婚老伴是豪门》上线后连续五日霸榜第一，抖音话题量已超23亿；《闪婚五十岁》《老炮儿之上阵父子兵》的抖音话题量也分别达6亿、3亿左右。
中老年题材的爆火，转变了短剧行业的业内观念：小鲜肉变成“老霸总”，同样能成为“流量密码”。
这正对了广东人林涵85岁外婆的“胃口”，老人对短剧中的离谱剧情乐此不疲，愿意每天花几个小时观看。江苏人方灿65岁的父亲也是个“短剧迷”，每天在沙发上随意一躺，就能连续刷上几个小时，他同时在看5部短剧，手机上有上百个短剧小程序。
刷短剧不仅“劳神”还“伤财”。林涵外婆之前对网络支付一窍不通，却为短剧“添加银行卡”充值刷光了账户里的2000多元；方灿父亲则通过短剧小程序累计充值近4万元。子女们想把钱讨回，可系统显示“已经观看”或“系成年人付款”并拒绝退款。为了戒断家里老人的短剧瘾，他们无奈给老人的社交软件用上了青少年模式。
受访专家指出，部分小程序短剧“打一枪换一个地方”，令不少消费者尤其是互联网知识不健全、网络消费辨识能力弱的老年群体深陷其中，在“9.9元买不了吃亏”的洗脑式营销中，最终花费了若干个9.9元。规范微短剧市场秩序、打击诱导消费陷阱、及时下架违规内容，仍需监管部门久久为功，更需各视频平台压实主体责任。
狗血剧情先惨后爽
情感共鸣让人上头
“拜见董事长！”一群职员齐刷刷地朝着一位穿着维修工服的中年男子（实际身份是集团董事长）鞠躬。为了给自己的二婚老伴解围，他亮明了身份，一旁刁难老伴的“恶女人”得知自己欺负的是董事长太太，震惊得一头栽在了地上……
这是林涵外婆最近正在看的“老年霸总”短剧，其讲述了作为集团总裁的50岁男主角与45岁女主角闪婚后的爱情故事。林涵觉得这部剧的剧情“很无脑”，看了不到一集就选择退出播放，但外婆却认认真真追完了整部剧。
杨华是某一线城市大学的一名老师，今年刚退休。近段时间，她也迷上了这部短剧。“女主角年轻时没能穿上婚纱，人到中年再次踏入婚姻殿堂时穿上了。我也有相似的遗憾，这份遗憾在剧中得到了满足。”
“贴近中老年人生活的情节足以吸引这些观众。”在北京从事短视频编导工作的刘壮以该剧为例分析道，剧集使用“隐藏身份”作为关键矛盾点，男主角先后假扮出租车司机和董事长司机，在95集的体量中，男主角的身份直到近90集才被女主角知晓。为了“先惨后爽”，剧情无需讲求逻辑，如女主角身为男主角公司的大堂经理，却不知道老板的长相，男主角公司的高管也不认识自己的董事长等。
“以往对中老年群体有较多刻画的影视作品多是‘年代戏’，以‘典型环境中的典型人物’反映时代变化。也就是说，针对这一群体的影视作品多走现实主义路线，浪漫的偶像剧、逆袭的‘爽剧’往往属于年轻人。而短剧正好能填补传统影视作品在这方面的空白，直接将镜头聚焦于中老年人，给出独特的‘情绪价值’。”刘壮说。
林涵也注意到，相较于以前流行的青春校园、偶像恋爱等题材，现在的短剧的确有了更多“适老化”的题材。一集大概3分钟，但剧情非常拖沓，大多有七八十集，有很多反转。这些剧情大多只是遵循一些诸如“婆媳矛盾”“儿女不孝”“失散认亲”“老年霸总相亲”等重生、反转的“烂套路”，但这却正对了外婆的胃口，从早上起床甚至躺床上就拿起手机开始刷短剧。
她还见外婆追过一部“身为世界首富的45岁保洁阿姨与27岁霸总相恋”的短剧。故事讲述了霸总带保洁阿姨去见父母，结果霸总父亲曾经追过保洁阿姨，霸总母亲和她是死对头，保洁阿姨被各种刁难羞辱，最后不得不亮明身份，终于和男主相爱相守。
“外婆年纪大了，对于社交软件上的关注、收藏等功能并不是很熟练，她可能无意间点了一部短剧，此后就经常收到各种短剧的推送。”林涵觉得，外婆的社交软件像是被短剧“围猎”了，而外婆也心甘情愿地沉迷在“换汤不换药”的短剧中，坐着、躺着都要拿起手机看，一看就是连续好几个小时不休息。
方灿则这样形容沉迷短剧的父亲——“退休在家无聊，每天就刷视频，一个个平台换着刷”。方灿介绍，父亲原本只在一个短视频平台上看短剧，这个平台会推荐不同的短剧，看了几集后，就会跳出一些短剧平台的链接，然后让父亲下载或是转到另一个社交平台的小程序上看。如今，父亲的手机上布满了各种软件。
“我爸本来就有老花眼，加上手机屏幕小，字幕也小，他每天连续盯着看好几个小时，估计老花眼度数也加深了不少。”方灿说。
短剧小程序套路多
老人容易受骗充值
短剧提升曝光量的关键在于投流，而投流能提升付费率的核心则在“钩子”，也就是剧情剪辑出的短视频投放素材。
“这是大部分短剧中都有‘打脸’情节的原因——这类情节先把惨点、虐点‘拉满’，调动观众情绪，为后续剧情制造情绪落差，先抑后扬。”刘壮举例，比如某部短剧中的试婚纱情节，有店员、店长指责男女主角“不配”，又有女主角的同学以高管夫人身份形成对比，然后再由级别更高的经理站出来替男主角“打脸”这些“反派”。这一情节也成为该短剧投流的重要“钩子”，在不少短视频平台和社交平台上都能见到。
年轻人会被“钩子”吸引，中老年人更甚。
林涵发现，外婆看短剧都是先被这种视频吸引，想要看下去就要付费，不知不觉就看完10多部付费短剧，支出也由一开始的1元、3元变成19.9元、39.9元不等。“我发现的时候外婆已经花了2000多元了，因为她账户里没有多少钱，加上我发现得早，才没有更大的损失。”
方灿就没有那么幸运了。
“父亲刷短剧刷爆了他的银行卡。”方灿回忆道，一开始，她以为父亲顶多花几十元看短剧，直到有一次父亲说自己的银行账户里没钱了，方灿这才去查看父亲的消费记录，密密麻麻全是短剧充值记录，几乎每笔都是39.9元。她赶紧往下翻，发现父亲从去年年初开始充值，最多一个月花了3500多元，一年半内充值累计达3.9万余元。
父亲看到账单后同样不敢相信，自己日常的小额支出竟然累加到了数万元。“他告诉我，自己平时一集一集充值解锁，后来程序上给他推了一次解锁全集、一次解锁全站短剧1天等充值选项，宣称这样更优惠，他听信后就一次性充值了。”方灿介绍，后来，当父亲浏览其他程序时也会“如法炮制”地按照推荐选择相应数额的充值服务，“他说自己就是不断地解锁新剧情，因为实在太想看后面的反转了，欲罢不能，而且觉得每次真没花多少钱”。
部分商家“精准收割”的乱象也由此浮现。
方灿注意到，一些短剧以低价吸引用户付款，在对方支付时默认勾选续费选项，使用户在观看时自动续费，且后续剧集均以原价扣费；或者设置多种付费选项，混淆单集、全剧、平台的概念，“对于一些老人来说，根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。
记者点开某短视频平台搜索“短剧”，便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。记者随机点开几部短剧发现，若要观看全集，则需要转跳到短剧所属的平台小程序中。看完几集后，便会弹出“充值解锁剧情”的提醒。在其中一款短剧小程序中，“新人”可享受诸多福利，仅1元即可解锁新剧试看，同时也有“限时优惠”，即9.9元便可以观看全集、19.9元可享“全站短剧免费看一天”、39.9元可享7天免费看等。当“新人”身份不再，用户就需要支付原价，即49.9元3天会员以及69.9元7天会员。
记者浏览多个短剧小程序发现，要充值解锁剧情，必须先购买不同平台相对应的虚拟货币，再使用虚拟货币兑换相应的集数或会员。然而，不少虚拟货币标明“因政策限制，充值仅限固定金额”，因此只能按照指定的数额购买，并不能自定义充值的数额，而往往兑换单集短剧或包月、包年会员所需的虚拟货币数又与充值指定的数额不对等。这样下来，用户用于购买虚拟货币的数额，总会大于实际购买短剧集数或会员需要的数额。
比如，记者点击某平台49.9元3天会员的充值选项，该程序“推荐充值”504个钻石，实际支付72元，再用其中499个“钻石”兑换3天会员。而要充值69.9元一周的会员，则“推荐充值”100元购买700个钻石，并用699个钻石进行兑换。
“她一个老太太怎么会懂这些，起初都是因为剧情来到最高潮，但没法继续看下去了，便按照屏幕上的要求点各种按键，最后稀里糊涂地支付了。”林涵说。
发现外婆花了不少钱看短剧后，林涵曾试图捋清这些小程序的充值规则以便向外婆解释，但她发现不同小程序有不同的定价和充值规则。
“这些小程序会推出各种充值会员活动，不同小程序的规则、价格都是不一样的。很多平台也会有整剧购买、单集购买的选项，但怎么整剧购买算优惠价，单集购买一集是多少钱，这些都很难搞清楚，甚至同一平台不同短剧收费都有差异。”林涵说，这些复杂的计算规则在她的仔细研究之下都难以捋清楚，更不用说老年人了。
方灿在给父亲梳理账单时也发现，父亲同样被这样的规则“蒙在鼓里”。
“有很多短剧可能是他无意间买了全集的，不少都没有看完。”方灿发现，父亲曾经购买过某观看平台的“永久会员”，但当方灿查找该小程序时，却发现该小程序已经注销。他不懂其中的规则，什么选项让他方便继续长时间看下去，他就充钱，他认为一次花的也不多，结果越充越多。
来自广东的黄先生曾从事短剧投流工作，他告诉记者，短剧程序的充值面板一般是分档位的。如果一个账户曾经有过充值，且充值的金额较大，那么就会被打上优质用户的标签，在这以后刷到的短剧就都会是相对高价的面板。

老城墙

两眼一睁刷剧到熄灯，
两耳不闻窗外事