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发表于 2024-10-17 16:09:04
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济宁市汶上县中医院挂号处工作人员玩忽职守，职业操守何在？
近日，一段网络视频引发了社会各界的关注。视频中，山东省济宁市汶上县中医院的一名挂号处工作人员，在接待患者办理业务的同时，被拍到分心观看手机中的直播，且全程无视患者的质疑与提醒。据目击者描述，该工作人员在处理一笔挂号业务时，竟然花费了长达十多分钟的时间，期间大部分注意力似乎都被手机屏幕上的一位女主播所吸引。
视频展示了挂号处内部的情景。一名身着白大褂的工作人员正坐在电脑前，一边敲打键盘一边看手机直播。这位工作人员的目光不时从电脑转向手机，显然受到了直播内容的干扰。尽管视频拍摄者多次询问：“看哪个美女呢？”，“你还不行是吧？”，试图唤回工作人员的专注，但对方始终没有做出正面回应，继续沉浸在自己的世界里。
此视频一经上传至网络，立刻引发了广泛的讨论和批评。网民普遍对工作人员的不敬业态度表示谴责，认为其行为不仅违反了职业操守，更是对患者就医权益的漠视。在医疗机构这样一个高度依赖专业性和责任感的环境中，任何一丝疏忽都可能对病患造成不可挽回的伤害。此外，视频中的冷漠回应进一步激起了公众的不满情绪，许多人呼吁汶上县中医院管理层严肃处理此事，以儆效尤，重塑医疗服务行业的良好形象。
面对突如其来的舆论风暴，汶上县中医院的管理层迅速作出反应，承诺将对此事件进行全面调查，并依据调查结果对涉事人员采取适当的纪律处分。随后，汶上县卫健局称该工作人员已调离岗位，进一步处理正在研究。
此次事件无疑再次敲响了警钟，提示我们在快速变化的时代背景下，各行各业都需要不断强化自身的规范化建设和职业道德培育。特别是在医疗领域，医护人员的服务态度和职业素养直接关乎患者的生命安全和身心健康。医院作为医疗服务的主要提供者，不仅要关注医疗技术水平的提升，更要重视人文关怀的培养，建立健全内部管理制度，确保每一位员工都能够恪守职责，尊重患者，提供优质、高效的医疗服务。
希望医院能够引起重视，进一步加强对全体员工的职业道德培训，特别是在服务窗口岗位的工作人员，要求他们始终保持高度的专业精神和服务意识，避免类似的事件再次发生。此外，希望医院也要优化服务流程，增设更多自助服务终端，缩短患者等待时间，提升就诊体验。
总之，汶上县中医院挂号处工作人员的行为虽属个案，但其所反映出的问题具有普遍意义。只有通过持续的努力，不断提升服务质量，强化职业道德教育，才能真正赢得患者的信任与社会的认可，推动整个医疗卫生行业的健康发展。
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发表于 2024-10-18 07:53:28