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5.7日，本人因小区内“充电桩服务费收费过高”一事，通过12315提交了投诉，该工单被派发到你们这，5.9日10：03分，有工作人员使用05373233526给我来电，接通电话后该人员语速极快，语气不好，我本着问清缘由的想法，正常进行询问，我说一句对面有十句等着，并且对方说话越说态度越差，语气充满敷衍，令人非常不适。这时我正常语气询问该工作人员工号或姓名，对方立刻暴怒，用嘲讽，训斥口吻，说我告诉你，xx规定，不告知人员姓名，我想问问所有人都必须要知道这个规定吗，我作为咨询的群众，在你们这么恶劣的态度对待下，想问该人员的工号，如果是保密的不允许告知的，不能用正常的语气告诉我吗？ 还是说你们处理事情的方法就是爹味大男子主义训斥为上？？作为市场监管部门的一线工作人员，在代表政府处理群众诉求时，难道不应该秉持文明、规范、耐心的态度去处理吗。
挂断电话后我拨打12345对该人员投诉（5.7日）至今仍未得到该监管局回复，12345工单处理期限为七天，现在为5.19号，所以是你们根本没有和群众沟通的情况下，了结工单，欺上瞒下是吗？
上述行为违反了《市场监督管理行政执法投诉举报制度》中关于“态度蛮横”属于可投诉情形的规定，背离了文明、规范、耐心的职业要求。
我要求进行调查核实，通过电话进行联系（有投诉工单，上面有我联系方式），现在不是充电桩收费的问题，单纯是你们工作人员服务态度，职业素养的投诉，不要跟我东扯西扯，只要你们对工作人员的处理，请尽快解决谢谢
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