【太保财险：缺少信誉度 如何赢保户】

一个小白丁

最近几年个人汽车消费贷款热了起来，但是在银行贷款呢一般都需要担保，在这种情况下保险公司的担保业务应运而生，只要你你交一部分担保金，公司就给你做担保去银行贷款，着实方便了消费者。汶上县的盛陛青也用这种方式办理的汽车贷款，可是带给他的不是方便，而是“烦恼”。
汶上县的盛陛青在08年5月份，通过太平洋财产保险济宁中心支公司担保以消费贷款的方式，购买了一辆货车。“当时是太平洋保险公司给我担保从工商银行贷的款，我交给了保险公司7800块钱的保证金，当时合同约定，2010年5月份，把当时的贷款还清后，这个保证金就退还给我。”
今年的5月份，盛陛青按时归还了贷款，按照约定，他来到太平洋财产保险济宁中心支公司索要自己的保证金，不料遭到了公司拒绝。“让我们去找，谁给我们办的我们去找谁。”
太平洋财产保险济宁中心支公司以业务员郭德学当初没有把钱上交为由，拒绝退还保证金。这让盛陛青感到不解，当时他是在保险公司的营业厅办理的业务，一切都是按程序进行的，而且自己的收据单上盖着保险公司的章，这和业务员有什么关系呢？“我们当时把这个钱交给业务员是不假，当时有一点，我给你公司的签的合同，盖的你公司的章，你说这个钱业务员没交到公司，为什么盖的你公司的公章呢，我们只有找你公司，找不着业务员。”
和盛陛青有着相同遭遇的还有汶上的冯兆林，太平洋财产保险公司以同样的理由拒绝退还他八千多元的保证金。为了了解具体的情况，我们来到了太平洋财产保险公司。公司的一位负责人告诉我们，收取保证金是郭德学的个人行为。
中国太平洋财产保险公司济宁中心支公司工作人员说：“还是他自己私人的行为，我们现在也找他了，我们已经也向共青团路派出所报案了。”
该负责人解释说，郭德学私藏公章收取保证金属于违法行为，公安机关已经介入调查。目前他已经不来公司上班，自己也联系不上他。在案件侦破职之前，公司不会承担退还保证金的责任。“你告我们，我们打官司，（如果输了）给你钱就完了吧，你现在这样说如果让我们掏钱，从哪里出钱？怎么出钱？”
目前，太平洋财产保险公司坚决不退还盛陛青等人的保证金，公司的这种做法是否合法呢？
直播民生法律顾问张东坤：“客户将保证金交给业务员，是因为他相信业务员能代表保险公司，业务员的行为属于职务行为，他代表的是保险公司收取保证金，而不是代表他个人，保险公司应当按照约定退还，至于该业务员与保险公司之间的纠纷，应当另行解决，与客户无关。”