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发表于 2015-11-17 11:25:42
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11月15日正式供暖,终于等到了这一天!楼下贴了通知,今年会根据天气情况随时供暖,作为老百姓的我们心里十分高兴,还是社会主义和谐社会好呀,天气冷了,供暖公司给家人带来的不是单单身体上的温暖,温暖的是老百姓的心呀!可是,事实却不是如此!别说提前了,哪怕是一天也好,到了正式供暖的日子,暖是供了,复室楼上暖气却没通,一楼供暖的温度也不行,在家依然要穿着棉袄!打电话咨询2283828,2781119,从昨天一直打到今天,一直占线,好容易从网上找到了个号码,一看傻眼了,居然是招聘电话,招聘部门用的也是2283828,这能打进来吗?招聘部门也够牛的,居然用维修部门的电话,难道咱运河热力这么大的公司就没别的座机了吗?所有业务都用这一个电话吗?幸好还有个手机号,打过去想跟她要个能打进去的服务电话,结果人家说服务电话只有那两个号码,要不你就继续打,她不负责这块,我的话还没说完,直接挂我电话了,你们好歹也是一个公司的,维修服务人员的电话成保密局的机密了,作为服务机构,你们的服务宗旨是什么,你们就是这样对待客户的吗?学学人家东郊热力公司,各地区有服务电话,所长姓名和手机号,一拨就通(上网着急找电话,没看区域,打人家那去了),看人家的服务质量,运河热力跟人家简直就是没法比,可怜我们这些老百姓了,没办法!
没别的意思,既然有维修服务电话就得能让人家打进去,帮助解决用户的问题,否则对外宣传自己公司的服务如何如何好,在市场上如何如何有竞争力,就是打自己的脸!
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