随着装修旺季的到来,市区家居建材商家纷纷打出促销广告,甚至还推出了“与老总砍价”、“厂方直供价”、“全城最低”等策划活动,为价格战越打越甚的建材市场平添了一把火,刺激着消费者的购物欲望。然而,消费者真的都能从这些活动中得到“便宜”吗?
案例一
“厂方直供价”实为老款打折
“还以为拣了个大便宜,谁料竟然是过时货。”昨天,市民林女士找到卫浴品牌的经销商,将一款以388元的“厂方直供价”抢得的洁具退了回去。
林女士之前参加了一场由6家建材联盟品牌举行的团购会。现场几百元的品牌洁具、每平方米十几二十元的瓷砖、几十元/平方米的木地板,还有几十元一桶的涂料,这低得有点不可思议的“厂方直供价”让消费者大呼实惠。“原价1288元的洁具,当天的厂方直供价只要388元,由于只有2只,现场很多参加者都争着要,费了好大劲我才抢了一只。”林女士觉得特别划算。
这个国庆长假,林女士去青岛亲戚家玩,亲戚家的洁具用的也是这一品牌,他们一个朋友恰好是该洁具品牌青岛的经销商。闲暇之余,亲戚陪林女士去洁具店逛了一圈,却没看到自己购买的那款洁具,报出型号后竟然在2008年的目录上找到了。“5年前的洁具型号,现在早就不生产了。”店主告诉林女士,虽然价格便宜,但积压货的质量并不可靠,而且装上以后出了问题维修配零件也很麻烦。
林女士知道后,心中满是“上当”的感觉,回绍兴后立马与绍兴店家联系,最终商家同意其退货。
业内人士揭秘:“怎么可能都是厂方直供价啊,最多只有一两件。”一位做了10多年家装生意的阿海师傅告诉记者,近几年在家居行业,“厂方直供价”的宣传越来越多,但这些其实大多为噱头,可信度不大。“这些活动多数还都在一些大酒店举办,若都是直供价,商家赚什么钱。”
由于家居产品并非快速消费品,消费者如果没有需求,很少会提前了解价格,在购买之后,对价格的变动也并不是太关心。阿海师傅表示:“参加活动的商家常常会拿出几款产品做特价,而且这些特价产品多是尾货或过时型号,消费者很难在别处找到同款产品。林女士就遇到了这样的情况。”
案例二
“与老总砍价”实为虚假折扣
“与老总砍价。”听着让人心动,绍兴市越城区皋埠镇的李先生就参加了当地这样一个“砍价会”。活动方称,为了让广大消费者买到真正低价格的装修建材,举办方特邀请一位首席砍价师到场,帮消费者砍破商家的价格底线。
“现场真是可以用‘惊心动魄’来形容啊。”李先生告诉记者,原价四五千元的商品,砍价师一张嘴就砍掉两成以上,再一张嘴又是两成,最后往往只是1折、2折的价格出售,让人“忍不住”下单。而且每种产品往往都只有一两件,而参加砍价会的有100多名消费者,大家的消费激情明显被点燃,都争着买。
最后李先生从“砍价会”上购买了折后售价才590元的1.8米床垫,还有一盏1280元的水晶灯,以及599元的洁具。趁国庆节休息,李先生打电话让店家来家里装水晶灯和洁具,水晶灯商家如约前来安装,但安装完后却表示要收取150元的安装费。李先生纳闷了,“买水晶灯不是都可以免费安装吗?”该售后人员表示,由于是特价产品,因此安装费需要另付。更让李先生郁闷的是,特价购买的威达牌洁具售后电话根本无人接听,只能另外请来水电师傅安装,安装师傅却告诉他,这是一款非节水型又没有自洁功能的产品,市场上同类产品根本不需要这个价格。
为维护自己的权益,李先生找到了记者,记者帮忙找到了该“砍价会”的联系人沈先生,经协商,水晶灯商家退还了150元的安装费,同时,沈先生表示会联系威达商家,给自己一个说法。
业内人士揭秘:“砍价师”这一头衔越来越多地出现在一些建材促销活动中,可“砍价师”真的在“无私”帮助消费者吗?其实不然。做过多次建材砍价会筹备工作的沈元向记者透露,不少活动的“砍价师”实际上就是几家建材商花钱自己请的,他们往往会在砍价会之前和商家商量好每个产品的价格。现场砍价师会极力营造气氛,若参加人数多则更容易让消费者抢着下单。
而且活动中的一些“砍价”成功的产品还会存在运送安装范围限制,让消费者额外支付费用,得到的实为虚假折扣,并不划算。
对策
遇到价格陷阱应及时维权
“与老总砍价”、“厂方直供价”等活动在给消费者提供一站式购建材的便利的同时,商家集体抱团进行促销,确实能让部分消费者获得“便宜”,但其中也不乏一些陷阱,以上两个案例给大家一些提醒。
建议市民在购买促销商品时,不要贪图“超低价”“出厂价”的便宜,一定要货比三家。同时,对于一些特价商品下单时,要提前问清楚是否包含安装、服务费用等,这样才能避免诸多不必要的麻烦。
另外,消费者在遭遇消费陷阱时,首先要保存好产品购买价格的完整证据,以及能够证明该商品在一定时间段的价格与实际标明价格不符的相关证据,并携带这些证据进行投诉维权。
报道来源:绍兴网
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家装建材砍价团购活动内幕曝光![url=]收藏[/url]admin 来源: 评论:0 点击量:1079 2016-01-04
投诉标题:家装建材砍价团购活动内幕曝光!
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投诉时间:2016-01-04
投诉详情:
砍价活动“水”有多深好心市民解密家装建材团购内幕
“惊爆”、“超值”、“特惠”等词语对于消费者来说并不陌生,各种“万人狂欢”、“全民团购”家装建材活动也风靡都匀且日益火爆起来,越来越多的市民反映,面对各种家装建材促销活动宣传的狂轰滥炸,他们心动,但更加担忧。这些“让利”真的可信吗?砍价会、团购会、联购会对于消费者来说,究竟是馅饼还是陷阱?
据记者市场调查了解,最初的团购是一些消费者看中某品牌之后自发联系,相约集体去砍价的自发行为。但形形色色的团购网站、团购公司等第三方“中介”的出现让团购变了味。“数量决定价格优惠”这一团购的主要因素已经被弱化,由“中介”来组织商家加入,不可避免地让团购活动更像是商家的促销行为。利用消费者对商品价格信息的不了解,对相关法律知识的不明确,开展各类“砍价会”活动中以亏本价、大甩卖、赠送活动等方式做诱饵,设置价格陷阱(如随意喊价、虚报折价等)、营销陷阱(如虚假销售、假三包等)“忽悠”消费者的情况已成为当前消费领域的突出问题。
本报启动家装建材内幕大调查活动后,市民张女士向本报爆出团购内幕,解密在团购过程中的种种现象,让我们一起来看看团购砍价背后的真相。
星级酒店举行砍价师和商家的双簧游戏
如果消费者参加过这种团购会,一定对团购会上的砍价环节印象深刻,砍价师砍价的力度确实让人很震惊,原价1000多的产品,能够砍的剩个零头,砍完折扣还要特价,特价完了还要送礼品,还有一堆免费服务,让人觉得不可思议,而实际情况会是什么样的呢?
张女士在接受采访时坦言:“好端端的建材销售会不在专业正规的销售场所举行,而是改在星级酒店里面举行,耗费巨资,不顾场地租金,难道这一切是为了让消费者的购物环境更舒适吗?其实啊,这里面的名堂多着呢。”
记者在走访和了解后,发现其实所谓的“砍价师”都是请来烘托气氛的,就连商家上场砍价前也要进行砍价培训,一句一句教他,砍价老师怎么说,你怎么说,如果商家不行的,主办方会找人上台替商家砍,业主关心的不是你是不是这个厂家的老总,他关心的是这你这个折扣够不够低。其实,建材家居行业的团购会砍价,除了砍价师和商家在台上演戏外,价格上还有很大的猫腻。
第一招就是虚砍价,比如是砍橱柜商家吧,砍价师会把原本就属于橱柜配置内的东西作为砍价条件,比如橱柜的防撞条,现在稍微有点品质的橱柜都是作为了标准配置,如果去店面了解的话,这个配置也肯定包含在价格范围内,但到了砍价师口中,就成了额外的优惠了,给消费者制造一种优惠的假象。
第二招就是虚标价,现场砍家主要是看折扣,折扣越大,就越能给人优惠的感觉,参加这种团购会的商家,有不少都是只做团购的,不做其他渠道,这样商家就可以随意标价了,然后砍价的时候折扣也就有余地了,如果把团购的产品放到市场上去比较,会发现同样档次的产品,价格并没怎么便宜,只是现场给你一种便宜的感觉。
三招就是服务缺乏保证,因为参与团购的很多都是小品牌,传统渠道没有,只在团购活动现场有部分样品展示,消费者要承担他们随时都有获利后消失的风险。
团购“变装”为促销行为团购活动在家装建材市场兴盛也是这两年的事,2013年开始走向团购活动高峰,仅今年八月就有三场大型家装建材活动在都匀举行举行,这样的活动在县份上面也时常举行。
一位地板商告诉记者:“这两个月来全省各地到处跑,全部都在做砍价、团购活动,各地出席活动是他这几个月来最忙也是收获最大的时节”。而消费者到底收到了哪些实惠呢?就在上期,即有市民向记者投诉,反映自己参加建材活动“被忽悠”。针对葛先生的投诉,记者也咨询了家装建材相关业内人士,业内人士感叹道,砍价会、团购会、联购会原本是商家薄利多销的一种好的方式,原本可以达到商家和消费者的互利互惠,只是部分商家操作不当,为吸引客户盲目进行虚假宣传,现场利用砍价师和“赶场客户代表”唱双簧的老把戏促进签单,对于售后部分却不闻不问不负责任,最后只会让消费者对建材活动失去信心,让整个建材市场信誉度打折而让所有商家遭殃。
“以活动为噱头,多年的滞销品当新款,以次充好;低价后服务保障缩水等,这都是不良商家在促销中惯用的伎俩”。磊先生说,普通装修业户拿到新房钥匙后就得装修房子,他们在很短的时间内,要消费几万、十几万元来购买成百上千种商品。对建材、施工了解甚少,又很少作市场调研,以及装修行业的信息不透明,导致了这个行业可欺骗性。