曲阜交通违法开单处工作人员服务态度恶劣！怎么创建文明城？！

江左梅郎

去曲阜市会展中心交通违法开单处，上午十点半去，抽号等了前面七十多位，好不容易快排到了，却到下班时间，11点18左右离开会展中心。
下午三点多我又去，发现排队的已经人满为患，本以为拿着上午的号到窗口前即可办，却被告知此号已经叫过，不应号来窗前，即视作无效，只能再抽号，排队等候。工作人员并称在上午下班前，有工作人员告知最后几位手里有号但没轮着的，下午要先到，按号来，过期不候。事实上，后来站出来说她下达这样告示的工作人员，上午快下班时，我就在窗口跟前，根本没见她说什么，至少没见到有工作人员明确地告知，确保每位在窗前等的人都听到、知道。只用一句上午说过来应付、搪塞。
当时觉得这样太不公平，上午自己搭两个小时（加上路上的时间），下午还要搭一个多小时，而手中的号竟然过期无效。随后我找工作人员理论，他们先是说领导开会，让我到后面的座位上等。后来，见我坚持在窗口前办理业务的座位上等，就打电话给领导。不久，出来一位年长者，在另一个闲置的窗口内（从南往北数第二个窗口，不知何故，左右三个窗口都工作，只有这个闲置），解答我的询问。约有十多分钟，反复说抽的号上明白地写着“过号无效，请您重新取号”，这是规定。按规定办事，貌似合理，事实上严重忽略了上午最后那几位等了半天没排上号的群众需求，不太公平。在工作细节上，该部门的工作人员在上午下班前所谓的告知不明确，没有扩音器强调，保证每个人听到，特别提醒大家注意抽的排号小票上的““过号无效，请您重新取号”。事后只拿规定说事。在询问过程中，对方在窗口内坐在椅子上，说让看规定，看排号票上写的什么，上午工作人员提醒了等，窗外站着向他们询问事情的人，只能站着，没有椅子可坐。期间接待询问的老者（可能是领导）还接了两个电话，随后又劝说排队抽个号，等着就是了。这些答复令人气愤，好像全是来办理业务者粗心的事？与他们没有什么关系？这些问题怎么解决？

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