实体店如何引流顾客 实体店的最高境界——宾至如归，让顾客有随心所欲的感觉！

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# o, q  K) j4 ^你喜不喜欢这样的一家店：进入店铺之后，没有导购人员“紧密盯人”，也没有杂乱的叫卖声，有的只是幽雅的音乐、清晰的导航牌；你在这里，可以听着音乐闲逛，随意享受、体验，累了，可以前往充满情调的休息区；可以自由自在地购物，享受店家怡人环境带来的购物体验。
! K. I4 |" S! m6 Z8 @" ]没错，这样的店铺人们都喜欢。因为它带给人们的是自由。没有人喜欢被约束，被规定，购物也一样。因此，实体店就应该满足客户的这种情怀。一个完全开放、自由自在的购物环境让客户获得的不仅仅是心情的放松，更获得了一种自由的情怀。
3 w. o# [( `1 f9 ~, D. A唯美意境体验给客户放纵的情怀

( M; m8 H2 c5 o- R+ U% x想要构建一个自由且充满情怀的购物环境，企业需要从两个方面入手：唯美和小资。唯美的环境是每个客户——尤其是年轻客户——都喜欢的，小资更是现代压力大、节奏快环境下，人们追求的一种情调。
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比格餐饮旗下的么么咖啡厅是一家充满情怀、充满小资情调的实体店。
2015年下半年，么么咖啡厅在北京紫竹院的实体店开店。咖啡店位于紫竹院紫竹花园，名字跟花园有关——秘密花园互动体验馆。
0 `+ o1 o5 t9 |! u. f* i- Q# X这是一家700多平方米的咖啡馆，有最美的手冲咖啡，有最好吃的提拉米苏，还有和顾客躲猫猫的喵星人。可以说，这里是最动人的、最真实的梦幻花园。
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" s/ ^) h% v+ H, H1 O8 X7 y既然这里叫体验馆，那么它最大的特点自然就是体验。这家咖啡店充分利用了情怀体验来拉近与消费者的距离，让消费者在店内可以无拘无束地购物和享受美好时光。

/ j' \+ y2 U2 I) m: y$ s: |在咖啡厅里，客户可以与咖啡店的智能机器人小V玩耍、对话，可以欣赏到专业的茶艺老师的茶艺表演。同时，这里有非常专业和精湛技术的手冲咖啡，客户可以动手一起参与，与亲密爱人一起制作属于自己的咖啡。

1 x6 Q$ f+ {  S7 z在这里，客户还可以自由自在地绘画——在午后静谧的时光，点一杯咖啡，然后体验绘画带来的安静、优雅，感受秘密花园带来的艺术情怀。当然，客户也还可以参与到猫咪曲奇饼的烘焙艺术体验……更多有助于客户放松身心、体验唯美意境的方式，都不难在这里遇到。

可以说，这是一个无拘无束的自由自在的秘密花园国度，客户不但可以自由自在地享受、消费，还可以将这里当作自己的放纵之地，完全脱离压力大、节奏快的都市生活，在这里暂时放纵灵魂，放空思想，做一个自由自在的“隐士”。
所以，实体店想要获得情怀营销上的成功，首先要了解客户的内心，从内到外给客户一个安静、可以释放、可以自由呼吸的唯美环境。
让客户进店当第一“主人”
实体店在情怀方面，往往会设定一两个主题，可如果有些客户不喜欢怎么办？为了让更多人接受并且喜欢，应该让客户进店当第一“主人”。
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% @! ^4 y, U+ ^5 {0 }5 ?假如你经营一家珠宝店，你要做到客户进店之后，感觉他自己是“第一主人”。客户需求什么样的场景、音乐，你都需要预备好。如果客户是一个准新郎，前来购买钻戒，那么你甚至可以为客户准备一个“新娘”，让客户体验求婚时的感觉。客户要求试戴首饰，那么你要春风满面地予以配合。
再比如你经营一家眼镜店，可以为客户提供不同个性款式的眼镜所应该匹配的场景，甚至必要时候，你和店员可以“扮演”一些角色，来突出客户选择眼镜的情怀和需求。
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比如客户需要换一个音乐，感受内心向往的那种场景，那么实体店应该立刻换好客户中意的音乐，让客户可以完全沉浸在自己的情怀场景中。满足了客户的情感需求，就是满足了客户的情怀需求，这样才有利于促成客户消费。
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