|
|
发表于 2018-5-16 14:42:18
|未经授权，严禁转载，违者必究...
|
显示全部楼层
|阅读模式
2018年5月16日，滴滴公布阶段整改措施，针对顺风车的整改包括下线所有个性化标签和评论功能，暂停接受22点-6点期间出发的订单等；快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证。: h* M8 c. B) x
4 r) Z j& m. t% _滴滴在整改声明中表示，滴滴顺风车已于5月12日凌晨零点下线整改，这几天来公司开展了全面内部自查，并认真听取社会各界的批评和建议，现向公众公布阶段整改措施，滴滴将严格落实整改，请各界监督。
+ ^9 H' {9 B( T( W! _0 {! C" i5 o8 r, O* d# v5 @0 T. n
滴滴表示，顺风车整改措施包括：
& f8 `! L6 J$ I- g. ?4 N% M
) F8 J$ a1 j: [顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；" A+ y& M1 F% H- A/ y) B
6 C* c& V3 @6 C9 V" P6 D
合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；
, U( W6 ~ E: G% `6 y9 W f: E1 s0 v$ Z+ s) P0 v
车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；
: `$ N4 s. V5 P) }8 D6 u& p/ f
: g. i* C' _9 O! C$ L, G. F B4 h$ t$ N在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。! k" h) i5 }" |7 \1 x; P
. D7 n+ J8 E) L2 r' U! {以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。0 r6 M& T6 {0 m3 @& i, d# c$ a
2 C4 j5 n t) ]# v0 \6 ~" T全平台出行相关业务，在之前司机背景筛查、三证验真的基础上作如下整改：
3 F" D, {$ D8 K# O" S/ @) w7 f
; O5 @0 t- V w, t7 C, M0 {专项整治人车不符，坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证，同时在全平台推出有奖举报人车不符。: N( h. M% O) I. r& Y# x7 [
6 t5 D4 ~* v% E0 i- i& E, m
修改产品设计，将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能（按下后上传现场实时录音，由客服监听并回拨用户电话，同时自动发送行程信息给紧急联系人）的基础上，用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。0 s3 u: o$ w N1 b# ?0 _
7 i( l" ?8 ^9 @$ o! |% ]# V滴滴承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，滴滴将主动承担应有的法律责任。此外，在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上，滴滴已着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。
$ q/ r+ e4 e1 l, T a& E C2 @$ r1 x9 C4 l5 n7 z
以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时，全平台将加速推动全面实名制。2 J( |+ [, t, A5 M1 r0 R ~; [- q
4 G) W0 ]) L7 \, ]+ h& Q
此外，滴滴表示，在整改过程中，也有一些长期困扰的问题，希望陆续和社会各界共同探讨，真诚地寻求大家的帮助和建议。$ H2 F, o" y4 U7 a; p
7 P5 C& F2 ?( i6 S2 I' q滴滴首先提到了在车内录音、装视频监控的可能。
: c! _/ d" g8 j
+ U1 T3 T% U1 \( q0 B Z其表示，在现实场景中，大多数司乘纠纷的投诉，双方都各执一词，难以提供有力的证据，给平台判责带来非常大的困难，也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。对此滴滴也收到很多建议，是否可以考虑在车内对每个行程全程录音（将明确告知用户，并经过用户授权方可使用软件），在提升服务质量的同时，方便在发生车内纠纷或治安刑事案件（例如性骚扰）时取证判责，为保护司乘隐私，录音资料不保存于个人手机，将直接加密上传服务器，保留72小时后自动删除。
2 z/ w# t; X( }
& `4 P& e0 L1 H' T) u2 S, j( i滴滴在整改声明中表示，并非所有人都愿意在行程中被录音。且如果未来要增加车内视频监控功能，可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。但这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法。这样的措施，大家是否可以接受？3 `/ n. H* E3 l* V- P4 t( |& K4 T* j
$ ?. Z- m! @. b. ?& z2 a$ u' z声明还提到了用人问题。
7 s8 Y+ m( o; n' a
$ }8 e5 u( A8 ^, L. r) \$ [滴滴表示，目前公司已和公安机关合作对注册司机进行背景筛查，防止涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但公司也希望尊重每一个人的合法权益（例如就业权），对于不涉及人身财产和公共安全犯罪（例如侵犯著作权罪）的刑满释放人员，是否可以给他们成为网约车司机或者顺风车车主的机会？- b* U% Z1 r" K+ h7 e5 o
# c2 C& ?- Q. H( }4 l( c/ j
滴滴称，以上两个问题，公司会在近期积极地向有关部门、专家学者请教和咨询。也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见，并把这样的征询机制长期保持下去。+ F! N# \& { G T2 T
|
|
狗仔卡
提升卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶