一个消费者的心声——致东风南方东源店的一封信

亮.2006

     2017年3月份，在济宁东风南方东源专营店购置红色新骐达轿车一辆。在和销售员的讨价还价中，亲口答应赠送保养六次，全车贴膜，行车记录仪等若干小东西。交完全款后，销售员又告知交一百块钱会员费，说把一并保养费用都预存里面，用一次扣一次，只有电脑里面有信息，没给会员卡。
     2018年6月3日，客服打电话让去三保。走到之后，售后人员却告知三保开始收费，会员卡里没有预存保养费用，已显示为零。并拿出保养协议书，说只有签这个协议书的才能免费保养。领着我去见他们的领导，领导给我要纸面协议。说实话，当他们领导说这句话的时候，我是一点法没有，只能指天为证。作为一名消费者，在销售人员没有告知要签保养协议的情况下，我们如何知道要签呢？你们按规定办事，没有协议不给保养，又告知销售人员已经离职。售后让我打电话给原销售员（读者朋友，这样的情况是否似曾相识呢）我打电话给原销售员，又给我提买车时候的销售政策，说什么当时只有分期贷款买车才享有6次保养的活动。我想说，我当时是不是就明确告诉你要全款买车了！
     当然，我现在是口说无凭，凡是都要证据。最后，我从一个合理合法的消费者变成了一个无理取闹的人。你们是专营店，店大业大，根本不把小小的消费者看在眼里。假如你们销售和售后串通起来，把我们的各种记录消除，不是没有可能。毕竟这样的事情太多了，玩弄消费者的事情时有发生，想不到竟然发生到我的身上。
     四次保养一千多块钱，事也不大。对于我个人来讲，也是好事。“吃一堑长一智”，希望看到的朋友，时刻敲响警钟，生活中，事业上，不要轻易相信任何人。看似风平浪静，和蔼可亲，可能一开始就是一个坑。
    我感觉，从开始我就被套路了，一直在坑里。
    （注：还是要给那位销售员说声对不起了。买车之后，人家一再强调要给售后满意度调查全打满分，咱也是大意了，疏忽了，满意度调查表上给人家打错一项，没得到满分。说手滑了这个理由人家估计也不信。可能因为这个事吧，让人家不高兴了，安个行车记录仪都要跑三趟，给求大爷的样，也可能因为这个事吧，我的保养也没了。佛曰，“因果报应”，根本原因，还是怨我！）
    以上口述，全是事实，我愿承担任何法律责任。

吟游江湖

 

自己买机油保养，二百足够了。