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最近几天，一则关于《山东济宁金宇大立华家具关门倒闭，而老板白纸黑字不认账》的信息传遍济宁和临沂家具行业市场，媒体报道称位于济宁金宇家具城的临沂大立华家具济宁专卖店经销商不遵守合同约定，涉嫌“强买强卖”，“扣押”客户的家具不兑现，让人们对金宇家具城和大立华家具品牌的信任度再度产生质疑。 
来自济宁某媒体圈的信息显示，大立华家具济宁专卖店经销商据“错”不纠，依然很强势的与当地媒体“强怼”，扬言状告网易、搜狐等等网站，这种愚昧的做法让媒体一片哗然。 
另据被“忽悠”的当事人介绍，本来期望给大立华家具济宁专卖店经销商好好谈的，但是对方太强势，甚至不讲理，一次一次食言违约，无奈之下，当事人求助于媒体和消协，现在当事人表示下一步将会按照法律起诉济宁金宇家具城，毕竟合同是与金宇家具城签订的，款项也是进了济宁金宇家具城。 
律师表示从法律角度讲，济宁金宇家具城作为合同主体已经涉嫌合同欺诈。 
而此次纠纷也暴露了大立华家具对待客户态度的真诚程度，临沂家具行业协会一位不愿透露姓名的负责人表示，现在家具行业竞争压力很大，家具公司要生存、要发展，就必须先得到客户的认同，只有客户认同、愿意购买自己的产品，甚至于向身边的人推荐公司和公司的产品，公司才能持续发展。因此，更让人质疑临沂大立华官方承诺的“服务理念：从心出发，服务到家”是不是一句空话？ 工商信息显示：山东大立华家具有限公司成立于2006年，经营范围包含加工、销售家具；销售家具材料、纺织品。地址位于山东省临沂市河东区工业园华龙路。作为“山东名牌、山东著名商标、全国实木十佳品牌”的临沂大立华家具却未在媒体发生，这种鸵鸟政策的背后暴露了管理存在诸多问题。 济宁地区加盟店缘何倒闭？具体原因不得而知，而据临沂家具行业协会介绍，人之信,商之魂,业之根。企业要发展，离不开社会的支持，离不开公众的认可，更离不开自身的诚实守信。随着时代的发展，品牌的影响力已不容忽视，而品牌的建立基础是诚信。现在一些家具公司为了迅速扩展市场，均在各地招募加盟商，选一些资金实力雄厚的“地头蛇”作为市场分支，其实呢，他们忽略了一个重要的问题，那就是企业诚信。这些资金实力雄厚的“地头蛇”虽然不差钱，但是诚信度存在差异，一些靠着“欺诈”上位的“地头蛇”本质就是“无赖”，试想如何去经营好一家企业？更谈不上做大做强了！ 综合济宁地区被投诉的情况，既然合同签订了，那就执行合同，另外，一定对加盟商有制约制度，不能由着性子胡来！那就是加盟商不诚实守信，没有“契约精神”，这样做下去对于企业是一种伤害，更是对“大立华家具山东名牌、山东著名商标、全国实木十佳品牌、省级林业产业龙头企业、多次获得金汐奖晋江等多项奖项集于一身”的极大讽刺！
首先，据报道称济宁这家加盟商在当地稍有资金实力，但是不一定是“口碑”最佳的加盟商，从本次客户投诉可以窥见一斑，俗话说“给客户吵市场没了，给朋友吵友情没了”，这家在济宁当地经营窗帘多年的公司虽然拥有丰富的客户资源，可是从实践上分析，他们在经营家具市场方面并不一定是“内行”。 其次，临沂大立华家具对于加盟商的管理存在盲区，目前在我国的家具经营市场，多数是依靠加盟壮大，这样的模式优点是投资少，扩张快，但缺点也明显，就是对加盟公司的管理控制力度较小，由于加盟体系相当于无数个利益体，总部的协调和管控能力面临挑战，这次临沂大立华就暴漏出有心无力的状态。
最后，临沂大立华家具对于妥善处理客户关系没有一套成熟可行的管理方案。家具销售工作当中，最重要的也是最棘手的工作就是处理好客户关系，客户资源是家具企业在长期的销售工作当中积累下的财富，也是其辛苦经营的人际关系网。客户是家具企业的合作伙伴，也是家具企业的利益来源处，在销售工作中，与客户建立良好的人际关系是家具企业的工作重心，没有客户就没有销售。反观，在出现大立华家具济宁店客户投诉后，作为总部的临沂大立华反应迟钝，直至事情发酵到网上才发现，这种“放任管理客户关系”的状态恰恰证明了临沂大立华家具的管理不足。
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狗仔卡
发表于 2018-6-29 07:57:11
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