济宁永泰4s如此如此，你让客户如何放心购买北京现代的车？

小吧小兵 · 发表于 2018-9-11 11:47:47

没想到买个车，购买了一个问题车。而商家并未履行他们应有的告知义务，却拿新车交付于客户。此车现在，更换了雨刷，机油机滤，门子被补了一次漆，而现在，传动轴也生锈，发动机螺丝生锈，底盘有些锈迹，钥匙划痕，天窗海绵有些损坏，主驾驶上面有一道脏痕。

　　没想到问题这么多，要知道，这个车肯定不能要。现在怀疑这车是试驾车，或者是其他什么车。4s店对于一些问题自己也说不清楚。

　　此车关键是一年半的车，4s店并未履行告知义务，甚至是最早交付车的时候，原车都并未对其进行任何更换，这明显是拿新车交付于客户。这明显的就是欺诈消费者。

　　本人驾驶证8.2日拿到的，7.31买的车，也怪自己，什么都不懂，就去买车。

　　2018年，7.31日本人在济宁永泰汽车销售服务有限公司（系北京现代4s特约店）购买了现代悦动这款车。当时本身打算全款购买，销售说分期比全款还能优惠，而并未对本人细算全款一事，重点还是细算了分期。我们当时觉得价格还可以，也没有多说什么，7.30日当时销售让交10000定金，我说1000行不，他说不行，后来，我们交了5000定金。当时，我们问第二天分期能下来不，他们说可以，然后下午给他们发了身份证正反面复印件。

　　7.31日，我们问及定位费用可以不交不，4s销售说不可以，然后我问，今天可以提车不，销售说，你来就可以。

　　当时，不知道几路到，也没有去的公交，给4s销售打电话，4s销售来接的。接到店内，就发现，有一辆车就放到了4s店门口（按照4s自己的合同，就应该是让消费者自己去车库去提车，就这样，自己的选择权没有了），我还认为，这款车不是自己的，然后去了之后，销售就让我们去交钱，车内，简单的让看了下，至始至终，2分钟不到。

　　发动机，底盘都没有让去看，车辆的日期也没有告知，甚至是具体多久的车也没有去说，直到开回家后，家里亲戚给说的，我才知道有铭牌一说。当中，也并未告知，库存车会常出现的问题有哪些，油液的保质期，易损件，雨刷，哪里容易生锈，自始至终都没有对我去说。

　　出于朋友介绍，也没有多想，然后就去签订了合同，签订了分期，这些弄完之后，等着入保险的来到，然后我们开车就一起去办保险，当时，我们打算去看车，保险的意思是车子最好留在这里，我们也就没再去碰车。

　　办理到下午两点，我们打算去走的时候，我弟发现了，车门有一处生锈掉漆，4s销售说，这点没事，抹点漆就行了。

　　当时，我也不懂，毕竟第一次买车吗？谁知道后来出现，那个点漆的地方爆漆。如果知道这样，前期肯定不会就随便把车提走。开到售后抹漆的时候，旁边正好放着点漆，销售就随意抹了一点。因为，销售一开始放车的地方，很多真心看不清楚，比如，整个车绣点特别多，也是在太阳底下去看到的。

　　车开回家没有几天，销售抹漆的地方，开始出现了问题，爆漆了。把我吓坏了，后期就又去检查，发现车钥匙划痕，天窗海绵有损害，当中我问及，是不是新车的时候，销售说肯定是新车，不是试驾车，二手车（当中录音了）。

　　8.27日，我们去协商，正好那天还下着小雨，路上开车的时候，发现雨刷摩擦玻璃，走到之后，进行协商，4s店不给赔偿，换车，退车，不可能，我说这样的话，门子得换个吧，4s说，不达到标准，（那你们当初卖的时候，怎么不给我说这些问题），如果说了，这个车，我压根就不会买，当中我给他说了这车1年半了，4s说法是，这也是新车。

　　然后说，给你把机油机滤换了，门子给你修补，天窗索赔一个，至于钥匙划痕，也没有得到解决。天窗索赔说不达到标准。送了600的保养卡。刚买的新车，就这样被糊弄过去了。目的只有一个，把这个最后一辆车卖出去，提成高啊！

　　后来陆续发现这车，传动轴生锈，底盘有生锈的地方，保险杠里面有漆痕（明显让人怀疑这车就是被处理过的），不仔细看根本就看不出来，钥匙划痕，也证明此车被人用过，天窗海绵损坏，明显不是腐烂，就是天窗被开的多了。

　　当中，我曾问及销售，档位不顺，摩刹车盘，销售态度强硬，不可能，这是新车。

没有办法，针对这些问题，我向厂家进行了投诉，给12315打了电话，工商也回复了电话，直接让我去协商，我就去进行了协商，专门请了一天假，刚拿驾照，慢悠悠的带着我父亲去了4s店，一开始来的个可能处理纠纷的吧，态度也很好。然后，4s的副总和销售过来了，问我哪里有问题，我说，我要退车，然后，两个人，又开始给我落落责任问题了，问我说，你当初知道库存车吧，我说知道，价格你也是认可的吧，

现在是什么？现在是你们拿问题车给了我，当初库存我是知道的，但是这个车陆续出现这些问题，我是肯定不可能同意的。4s承认是他们工作落实不到位，我问及，我提车单的时候，一个销售说不是给你的，一个总监，直接说我们压根不用那些东西（这也证明了，当时我要合同，他们是强制不给客户的，这个合同，也是我朋友偷偷拿来），不用，都可以写到合同里面（济宁永泰你拿消费者权益当什么？）

　　当我质疑质损车的时候，4s店的总监，恼羞成怒，你去找第三方鉴定去吧，还一口咬着这是新车，我说新车，钥匙怎么又划痕，4s总监说，我质疑你摔的，这就是诺达的济宁永泰的负责人说的话，（我敢对天发誓，你敢不，如果是我摔的我出门撞死，你4s负责人敢发誓不），接下来我反应其他的问题，人家直接说，我不听，最后来了句，你给工商打电话不要紧...，我不知道这句话什么意思了。

　　真心不知道，这个车，之后会再次出现什么问题...，赤裸裸的从头到尾的欺骗。

下面这些问题，本人都有录音。你永泰不要说我诬赖你...

01:永泰的购车合同是强制不给客户的，压根就没有客户的单子这一说，他们自己的解释是一联给厂家，一联给分期，两联做留档。也就是说，你

签订合同不仔细的话，后期车出现任何问题，维权不可能，因为维权必须需要合同。而且他们的合同还是不盖章的。

02：关于永泰合同里面的提车单，永泰是不承认的。他们的解释是，这个单子不是给你的，但是我压根没有看见，他们总监的说法是，这个提车单他们用都没有用过，请问，永泰拿消费者权益当什么？

03：在购车途中，他们合同里面有一条是在交付于客户的时候，会有新车校验工作，既然有这项，为什么我这车会出现后续这些问题，明显让人质疑，他们要不就是没有做，要不就是故意欺骗消费者。

04：出现纠纷的时候，推诿，转嫁责任到消费者身上，一个钥匙划痕竟然说我自己弄的。你们卖车的时候，怎么不说，这个车，有这些，哪些问题，而是拿着新车直接交付于客户手上，难道钥匙旧，也是我弄的吗，故意栽赃陷害你们4s店吗？

05：本人提出过质疑，退车或者换车，4s态度强硬，这些都是不可能的。我不知道是不是关系，4s说给工商打电话不要紧。这句话我也不知道代表什么意思。法制社会，我相信会给我一个说法。

希望各位看到此帖子的人，持续关注。我会把最终的处理结果，反馈给大家。

（现在底盘生锈，发动机传动轴生锈，门子被他们修了，雨刷被他们换了，难道还要在换传动轴吗？如此新车，如此态度，让人心寒）

补充内容 (2018-9-11 12:56):
发帖子并不是我的本意，面对如此强势的4s店，他们总认为我好欺负，老实，我也和他们协商过，但是他们始终，对于我来说，不放在眼里，从头至尾，让人难以想象，真心，从买了这个车，就没有睡过什么好觉。

补充内容 (2018-9-11 16:03):
今天工商打电话说调解失败了。永泰的销售特别强硬，我一个朋友给我说的是，他竟然骂人，骂我有毛病，说打算起诉我呢。估计这未来是一个好的新闻，客户发现问题车，4s店把消费者告上了法庭。

补充内容 (2018-9-11 17:32):
永泰厉害，直接人家副总说了，给工商打电话不要紧，你怀疑车，直接去做鉴定，然后再说车问题，人家直接说不听，这就是永泰，，，消费者怎么想？永泰你厉害牛逼的时候，就是消费者远离的时候。

补充内容 (2018-9-11 17:34):
8.27日去协商，认为这些人是要饭的，退车，换车，赔偿不可能，换门子不可能，门子顶多给你修，然后雨刷给你换了，天窗到时候给你索赔一个，最后又是拖了一年，然后给了600的卡，卖出去圆谎

补充内容 (2018-9-11 17:36):
然后现在人销售意思是在想要什么，马丹，这些哥看在眼里吗，你们想要回，统统给你们。我换机油机滤的钱也给你们。当初你又告诉我车是一年半的车吗？满嘴放屁。你们是怎么交的车，新车放心开。

补充内容 (2018-9-11 17:37):
9.6日，不讲理了，本人开车去，请了一天假，去了，又是推卸责任，从头到尾的诱导，这就是济宁永泰。我怀疑质损车，人家生气了，牛逼啊。反应其他问题，人家直接说不听了。直接说，给工商打电话不要紧，

补充内容 (2018-9-12 10:46):
从9.6日协商以来，各种第三方平台，向厂家进行反馈。济宁永泰无动于衷，工商9.11日打电话通知，协调失败。而北京现代厂家的反映就是，这件事情我们已经记录。我相信此事我不是最后一个我。

补充内容 (2018-9-12 11:15):
如此店，让人心寒。推诿，诱导，转嫁责任。到底谁的责任？既然你们承认是特价库存，那么，为什么拿新车交付于客户，当客户发现问题的时候，一味的诱导客户承认责任。现在诉求很简单，退车或者换车。从头到尾的，...

补充内容 (2018-9-12 16:41):
今天给消协打电话，给工商打电话再次确认，果然是牛逼哄哄的4s店。意思就是等你消费者告，如此牛逼商家，牛逼4s店。北京现代济宁永泰店，如此。

补充内容 (2018-9-12 17:13):
本人已经咨询律师，也等着第三方的协调，质监局官方媒体的协调结果，结果出来，本人起诉济宁永泰。

补充内容 (2018-9-12 17:14):
欺诈消费者，这当中并未对车辆时间，出厂日期，配置，容易出现的问题，进行说明，已经形成消费者欺诈。同时，在合同当中和他们录音当中，明显证明已经单方违背了合同。

补充内容 (2018-9-13 12:04):
2018.9.13日，永泰没有任何反应。意思依然很明确，要不你就告永泰维权，要不你就自己忍气吞声，不在落落。诺达的一个济宁永泰4s店，北京现代，出了事情，如此对待。不免让人心寒。

补充内容 (2018-9-22 11:04):
工商反馈内容，2018年9月11日，15时14分联系投诉人告知调解失败，建议走司法程序，执法人员多次联系双方进行调解，被投诉人以该车是特价让利车辆，不接受市场监管部门的调解，要求客户通过法律手续来维护自身权益

补充内容 (2018-9-23 09:47):
最新关注：https://bbs.syuan.net/forum.php? ... =1960099&extra=

补充内容 (2018-9-24 18:18):
投票贴关注：https://bbs.syuan.net/forum.php? ... p;extra=&page=1

补充内容 (2018-9-28 14:00):
2018.9.27日，永泰4s店领导出面，已经给具了合理的解决建议。再此非常感谢各位小伙伴。

补充内容 (2018-9-28 14:17):
感谢大家一直以来的关注，4s店当面进行了赔礼道歉。在其中，售后经理也答应了这辆车后期的问题，会重点进行检修，在这当中，服务态度确实还是可以得到肯定。老板也重点关注了此事，销售经理经过和老板商谈并进行...

小吧小兵 · 发表于 2018-9-28 14:16:17