这两天奔驰挺忙

说实话怕被打

 

% D+ p- {  A/ T, b5 @+ ]郑州奔驰4S店致歉“刚提车方向盘失效”！被斥“逼我坐引擎盖”
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/ \* K8 A  ^* K, I* `南方都市报2019-04-14 15:02

4月14日下午，就河南女奔驰车主质问新车方向盘助力失效问题，涉事的郑州之星奔驰4S店回应南都记者称“作为经销商首先向客户表示歉意，将尽快解决此事，”否认此前与当事人沟通不畅，但对于故障原因未具体解释。
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据南都此前报道，郑州的王女士在郑州之星奔驰4S店花40万买了一辆C260。提车不到24时，车在行驶中方向盘助力系统突然失效。随后该4S店反馈称需更换配件。



3 c# |; {! o0 \) Q奔驰C260资料图。

$ x6 i  o. N8 {: r9 C& j. X, |王女士质问销售人员，“我一辆新车刚驾驶不到24小时就要换配件，我感到非常荒唐。修车我不能接受，这么严重的问题，你给我修我也无法相信它的质量！”在接连等待近一月仍未获能解决此事，王女士质问该4S店“你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊？”
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$ h4 j( L+ j& t! ]: r对此，4月14日下午，郑州之星奔驰4S店回应南都记者称，“这个问题一直与客户在沟通。作为经销商来说首先向客户表示歉意，会尽快解决此事。”否认此前与王女士沟通不畅。
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# O: }+ F7 T1 c( b! Z( o6 T此前，该4S店销售人员承认王女士的新车出现电子助力失效问题是在提车24小时内，并称“只是个例”。对此，郑州之星奔驰4S店的工作人员回应南都记者称，王女士的车在行驶200公里后显示屏出现相关提示，经检修“应该是方向盘助力的电脑系统出了问题，我们也一直在与厂家沟通。”

6 b5 M: _2 l0 o根据我国“汽车三包”第20条第2款规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货，支持消费者退车或换车。
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6 n: m# i+ l" I* c1 ?) E5 |此外，2014年颁布的新消法第23条规定，机动车至交车之日起6个月内出现瑕疵，双方产生分歧的，由销售方承担相依的举证责任。

对于王女士质问该4S店此前为何拒绝退换故障新车，仅提出更换配件的方案。该工作人员表示不清楚，称要看客户诉求。
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: ?& a! s& D+ B7 u) w  k采写：南都记者 黄驰波
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