工商联汽车商会说服务费不违法

说实话怕被打

 

“奔驰金融服务费”饱受争议，工商联汽车商会称：收取服务费不违法
  P6 Q2 P+ T( B/ p1 m7 q

: r( W3 ]. ?: s- j. a% O  [, }
8 p3 P. J6 H" K1 B

! m. V( a) X& R
* X3 }' d1 x4 x7 I
南方plus客户端
7 H6 h0 f1 g* x
1小时前·南方报业传媒集团南方plus客户端官方账号

近日西安奔驰女车主维权事件以和解告一段落，但围绕汽车销售相关的保险、上牌、金融按揭咨询等服务活动的服务费，依然成为关注和争议的焦点。4月18日，全国工商联汽车经销商商会新能源汽车分会发布文章，明确表示汽车经销商收取服务费不违法。

6 M% W6 i0 t$ \% w& \

1 h. [9 ^' T. @) @% G工商联汽车商会方表示，汽车经销商是在双方的需求之下，提供担保、提供资质认证、提供相关具体的承办，全程通过提供人力、资本、硬件等资源，承担了汽车金融业务落地的任务，协助购车用户办理贷款等金融服务。
5 R0 B) {. o, _: m0 B
同时，汽车经销商以资源和成本为基础服务客户，收取服务费合情、合理、合法。通常情况下，4S店提供按揭服务包含：提供金融产品介绍、贷款受理、申请材料收集初审、提报归档，见证签约、办理抵押、还款账户变更等一系列相关服务，且需要配备金融专员，产生人员成本，并需要众多硬件设备，因此收取“协助办理贷款服务费”是合情合理的。



/ |# b( H: q8 [6 b9 d工商联汽车商会方还表示，根据国家相关法律法规的规定，汽车经销商收取上牌费、按揭服务费等费用是与汽车销售相关的服务，并不属于《中华人民共和国商业银行法》、《汽车金融公司管理办法》等相关规定和细则中的任何一类，因此可以确定不存在所谓“不符合资质”的问题。关于“汽车销售商收取协助办理贷款服务费不符合资质、超范围经营”的说法是站不住脚的。
9 q1 g) b' F, ], w0 R' ~
5 i; i. o* k/ N+ S  ^/ U$ h* o工商联汽车商会建议，汽车经销商在收取服务费时应公开透明、比例合理、流程规范、依法纳税。作为收费和缴费的双方，汽车经销商和购车用户都应该对相关服务费用有理性、科学的认知。

同时，厂家应及时处理客户的相关诉求，尤其是涉及负面评价的相关诉求，应该在第一时间有明确的反馈机制， 第一时间厘清问题，并勇于承担责任，敢于承认问题，以积极承担责任，愿意及时和全力为用户解决问题的形象和姿态应对顾客的投诉。
' B9 V' x; i" ^. Y6 C
【南方＋记者】拱千舒
. n5 \4 v. o6 _, k+ y
【作者】 拱千舒

: ~; h' ]2 Y6 M# x) E【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

. ~2 U) k9 ?, f8 ?