|
4 ?2 @9 ]* t' `# K7 `& A
反转?东营民警"霸气证明"所涉投诉者回应:将申请复议
8 W: X9 R6 j( R# S# j' ]+ }7 p
5 U* I1 I |3 i$ Y- b5 ?- O4 g齐鲁壹点昨天 23:02 7 p3 d' a$ x/ u) z4 y, R- @
}/ J# u8 ~$ [: ]! u" T. `
6月11日，一张由基层民警签字的证明引爆了朋友圈。6月10日晚，公安机关接到广饶县稻庄镇小张村张某某报警，称有人闹事。民警调查得知，因为快递包装箱破损，张某某的母亲购买的一箱芒果少了一个。在张某某投诉后，快递员聂某购买了一整箱芒果赔偿张某某。张某某收下芒果，仍然继续投诉聂某，致使聂某被圆通快递扣除了2000元工资。聂某无奈再次到张某某家请求原谅，直至下跪，因为如果再遭投诉将面临被公司开除的风险。处警民警了解情况之后，告诉聂某不要以尊严为代价乞求原谅，并在证明中对快递公司提出了三点建议，将张某某家列入“黑名单”，退还聂某被扣工资，对聂某给与表扬和奖励等。 6 L9 h* V. z8 r9 `. I6 z
0 I) Y! ~) {4 ^) F圆通速递对此回应称，业务员所在 网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。此外还表示，待核实事实后，将保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
. M( ]: t$ u1 H( O3 A
( F/ D1 x- L, k( k$ Y6月11日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者赶到事件当事人张姓投诉者家中。对于网上一边倒的批评，张姓投诉者感觉很委屈。投诉事出有因，而他并不是网上所说的“逼着快递员下跪，仍不依不饶的无赖”。
, J% K4 S8 r2 J* N, |
0 N V- \* \( q: g, d4 w据张姓投诉者介绍，事情要追溯到上个月，他的母亲参加网络活动获赠一箱芒果，里面大约有四个，得到快递员通知后，他便到附近的圆通网点去取这箱芒果，但是到了现场才发现，芒果箱子已经被打开了，而且里面的芒果少了一个。“我很生气就进行了投诉，要求圆通快递给个满意的解决办法。”张姓投诉者说，当时圆通网点答应再给他买一箱芒果，他也认同这种解决方案。但是他提出了一个条件，因为之前他在网上买花，也是圆通快递把花弄坏了，他对圆通快递的服务质量提出质疑，所以他要求：“再给我买一箱可以，但是不能再用圆通快递给我邮寄，选其它的任何一家快递公司都可以。”
" Z0 Q* ?9 M5 u+ c* T7 A) l4 ~6 {" S. ]# n3 y/ t+ }
过了几天，他收到了“中国邮政”寄来的芒果，但是他敏锐的发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。他抱着怀疑的态度，到中国邮政网点核实。邮政网点工作人员给的答复是，这并不是他们发的快递，包装箱上的邮单他们早就不用了。“我发现自己被骗了，所以又对圆通进行了投诉。”张姓投诉者说，他后来进行的几次投诉，已经不是针对少了一个芒果，而是圆通服务不诚信，欺骗客户。并且张某表示，他之前因为芒果的投诉已经撤销了。
- r% B8 P( G+ {- B6 w
7 x! j" H4 e }& _8 L% A结果这件事没过多久，一天晚上他们一家人正在家吃晚饭，圆通公司快递员聂桂英突然来到他家，进门就问：“你为什么投诉我，害得我饭碗要丢了。”张姓投诉者觉得自己的几次投诉非常合理，所以就跟她理论。正说着话，张姓投诉者的母亲从里屋走出来，聂桂英突然就跪了下来。“当时我们都没有准备，全家都被她跪蒙了。”张姓投诉者说，他并没有逼聂桂英下跪。桂英反复强调，如果他不撤销投诉，自己就要丢饭碗，所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”
" w; V6 @6 @! I; ^$ L5 m5 r
: O, U ?) U; |* @$ j3 t但是聂桂英坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，引来村里不少人围观。无奈之下，张姓投诉者报了警。据张姓投诉者说，民警到达现场后，他们也将事情的原委向民警说了。后来，民警把聂桂英叫到一旁了解了一些情况，并说，你明天到所里来，我给你出一份证明，你就不会丢饭碗了，所以就开了后来的证明。 / V: ~) W1 o4 F# M) J
( E0 ~7 H: F/ i) L }$ h+ W张姓投诉者说，现在网上的声音一边倒都在骂他，认为他得饶人处不饶人，他不能接受。逼快递员聂桂英下跪的应该是快递公司的管理制度，是过重的罚款。“我的快递损坏了，后来又被骗，进行正当投诉，有什么错。”他对民警开证明的做法，将申请行政复议。 ) h/ z4 Q+ a4 x5 i' [% M
1 V4 g+ g- [( w3 G h0 D! t齐鲁晚报·齐鲁壹点 1 \( l, A) |$ {
' m& e* L& o8 e# g! L
* @& F! c5 v. C
| 
狗仔卡
楼主
提升卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
发表于 2019-6-12 09:56:22