为民服务大厅做到为民服务了吗？

做自己的太阳

为民服务大厅设立的初衷是为了方便群众，服务于人民，为人民办实事办要事。近日，有网友在某平台发布一则视频，济宁市观音阁为民服务大厅人员与视频拍摄者发生冲突，据视频中显示内容得知，发生冲突的原因，似乎是因为工作人员态度不好造成的，网友表示：“为民服务大厅咨询台工作人员是服务民众的还是威慑民众的？咨询办证问题百出一副不耐烦的态度给谁看？挑衅民众动手这是要打架的架势，这就是为民服务大厅工作人员的服务态度？”

2017年《济宁市政务服务中心行业规范》中服务态度规定：“服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策宣传和解释工作，不要与其争吵、争辩，及时向窗口负责人汇报，予以解决。”

群众有需求，工作人员应理性耐心引导，这种恶意恫吓的行为会直接激化矛盾，把工作咨询演变成私人恩怨，更会导致政府公信力缺失，将“为人民服务”摸黑，政府公开受理业务，目的是为了简化办事流程，为百姓排忧解难，省去奔波繁琐，任何需要被解决的问题都有相应的职能部门负责，涉事人员都应在以后的工作中加强情绪管理，把自己的专业性更好的应用到实际工作中去，莫把“热情服务”变成“寒心利剑”，斩断政府维系于民的纽带。

红星闪闪亮

在改名字之前 这个地方叫：行政审批中心！   又审又批的， 改个名字你还以为真是为你服务的啊。。。

牙牙

 

这态度 感觉后台很硬

 

 

秋天不回来123

 

都是临时工

 

 

有何不可A

劳务派遣，一句话堵死

小版主

 

断章取义

 

 

胡落落的落

百分百劳务派遣，市区两级坐台的都是，何况是街道。。

俺是老实人

断章取义博眼球吧