济宁一商家售隔夜猪肝、12315“金额歧视”：食安维权路在何方？

树脂工艺 · 发表于 2025-6-27 10:33:43

近日，有网友在济宁市网络问政平台上的一则留言，引发了社会各界对食品安全与消费者维权问题的广泛讨论。该网友于2025年6月12日在位于任城区凤凰城A区某熟食店购买了一份售价11.5元的猪肝，回家后却发现猪肝色泽气味明显变质。

发现问题后，网友立即与商家取得联系，然而商家的态度却十分恶劣。更令人震惊的是，商家在微信支付回复中亲口承认售卖的是隔夜猪肝，而网友也保留了相关聊天记录作为证据。

面对商家的恶劣行径，网友果断向12315进行投诉，希望能得到公正的处理。然而，12315给出的回复却让网友大失所望。回复内容主要包括三点：一是以“商品离店无法确认变质”为由，无视商家自认售卖隔夜产品的事实；二是以“金额不足抽样标准”将维权权利与消费金额挂钩；三是认为“即时照片与商家回复非有效证据”，变相否定消费者的取证能力。

这一回复引发了网友的强烈不满和质疑。网友提出，若10元的消费就不配维权，那么食品安全的底线是否由价格决定？若商家自认都不算证据，消费者又该如何自证？监管责任岂能因金额“微不足道”而消失？网友坚决反对这种“维权分阶级”的懒政逻辑，强调10元背后是消费者对市场的信任、对法治的期待。

此案暴露出两大严重问题。一方面，商家恶意售假且态度嚣张，食品安全隐患令人触目惊心。隔夜猪肝可能存在细菌滋生、变质等问题，严重威胁消费者的身体健康。另一方面，监管部门以金额设门槛，变相纵容小微违法，违背了《消费者权益保护法》公平保护原则。这种做法不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

针对此事件，网友提出了明确的诉求。首先，要求依法惩治商家售出存在安全问题的食品的行为，让违法商家付出应有的代价。其次，责令12315重新受理本案，纠正“金额歧视”式执法，切实保障消费者的维权权利。最后，呼吁建立小微消费纠纷快速处理机制，畅通小额维权通道，让普通消费者在遇到类似问题时能够更加便捷、高效地维护自己的合法权益。

食品安全无小事，维权公正无高低。希望有关部门能够正视普通消费者的呐喊，认真对待这一事件，采取有效措施解决问题，勿让10元成为法治漏洞的标价，切实维护消费者的合法权益和市场的正常秩序。

截至发稿前，相关部门暂未作出回应。