济宁一游泳馆水下围栏划伤游客，退费被要求提供户口本等隐私信息

我是哈登他大哥

近日，有网友通过济宁市网络问政平台反映，济宁市太白湖新区鸟巢游泳馆因管理问题导致消费者受伤，并在后续退费过程中被要求提供多项个人隐私信息。

据网友描述，2025年7月20日下午4时许，其在鸟巢游泳馆游泳时，被池中一处损坏的不锈钢围栏划伤。该围栏因长期缺乏维护，边缘已出现尖锐角，且现场无管理人员及时巡查或处理。受伤后，馆内工作人员仅用碘伏对伤口进行简单擦拭，未提供进一步专业医疗支持。网友认为，游泳馆作为公共场所，未尽到安全保障义务，且应急处理措施不当。

事发后，该网友要求退还会员卡剩余费用，却遭遇游泳馆工作人员不合理要求。对方以“核实身份”为由，要求其提供户口本、出生证明、身份证、银行卡等多项个人隐私信息，并明确表示“不提供则拒绝退费”，同时拒绝现金退款方式。网友质疑，此举不仅侵犯个人隐私，也违反了消费者权益保护相关规定。

据法律工作人士介绍，根据相关规定，公共场所经营单位有义务保障消费者人身安全，定期检查维护设施设备，并在突发事件中提供必要救助。同时，企业收集消费者信息应遵循“最小必要”原则，不得强制索取与业务无关的隐私资料。

截至发稿前，相关部门暂未作出回应。

大水滴

呵呵

武晓鹏

退钱，还要户口本，疯了吧？

军统六哥

提供户口本、出生证明、身份证、银行卡等多项个人隐私信息
公安局办身份证都不需要那么多

落落鱼

 

直接举报

 

 

代鸿

这情况，现场报警就可以了，要那么多东西

你与黄昏皆过客

 

砍特麻逼的去