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发表于 2012-12-30 17:05:51
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为认真贯彻落实《国家人口计生委关于方便群众办证的通知》精神，切实转变工作作风，提高服务效能，山东省人口计生委确定实行九项工作制度，更好地为群众办理《计划生育服务手册》提供便利。
一是服务事项公开制。主动将办证依据、条件、程序、时限、所需材料目录、申请表式样以及服务承诺、联系咨询方式等，在网站、报纸等媒体进行全面公开。
二是首接责任制。对申办对象尤其是对于流动人口、集体户、空挂户等特殊人群，可到当事人现居住地或一方户籍所在地办理，群众首次到哪个单位申办，就由该单位负责到底。
三是一次性告知制。对材料不齐全或不符合法定格式的，要一次性书面告知应补充的材料，第二次办结；对不符合办理条件的，要说明理由，决不能让群众跑“第三趟”。
四是限时办结制。对材料齐全、符合办理条件的要即时办结。因特殊情况不能即时办理的，由首接单位负责联系、协调有关责任单位，报上级主管部门指定其管理单位，在15个工作日内办结。
五是AB角工作制。每个办证窗口须设置两名以上工作人员，A角B角互补、协作，确保所有工作日都能受理办证服务，避免因人员空岗影响办证。
六是婚育状况承诺制。对于长期流动，无法证明其婚育状况的，由育龄夫妻对个人婚育状况进行承诺、签订管理服务协议后即可办理。
七是村（居）单位代办制。对已纳入育龄妇女管理且村（居）和单位具备代办条件的，可由村（居）或单位代办。
八是特事特办制。对确有特殊困难、申请人无法亲自办理的，可由亲属代办，或由乡镇（街道）和村（居）计生人员上门服务、协调办理。
九是责任追究制。对于办证人员实行定位定岗定责，如有搭车收费、推诿扯皮、增设前置条件、行政不作为的工作人员，将严肃处理，并追究主要领导的责任。
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