济宁出台办法规范网络问政 限时办结民生问题

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　济宁新闻网3月11日讯（记者 颜凯）为进一步加强和规范济宁市网络问政平台办理工作，日前市监察局、市纠风办等单位联合出台了《济宁市网络问政平台运行管理办法（暂行）》和《济宁市网络问政平台群众满意度考评办法》，明确网络问政办理程序及时限。


　　网络问政平台受理哪些内容


　　网络问政平台由济宁市监察局、济宁市纠风办、济宁市互联网管理办公室和济宁广播电视台联合主办，济宁新闻网承办并负责日常运行维护；各县（市、区）政府、市直部门以及提供公共服务的组织及相关企事业单位均属参与问政单位，按照职能分工负责网民发帖的受理、回复工作。


　　根据《济宁市网络问政平台运行管理办法（暂行）》，网络问政平台主要受理以下内容：


　　（一）对全市经济社会发展等提出的意见和建议；


　　（二）对全市各级行政机关、法律法规授权具有管理公共事务职能的组织、提供政务服务的企业和事业单位及其工作人员职务行为的质询、投诉和建议；


　　（三）社会上的热点、难点问题；


　　（四）事关公民、法人或其他组织权益的问题；


　　（五）其他问题。


　　限时办结：两日内受理，7日内办结


　　《济宁市网络问政平台运行管理办法（暂行）》规定，参与问政单位要每个工作日登录问政平台，收集、下载和整理群众留言，并在两个工作日内网上公布受理意见。办理结果以跟帖形式予以回复。属于咨询、建议类的留言，需在5个工作日内办结回复；属于投诉类的，需在7个工作日内办结回复；情况特别复杂不能按期办结回复的，必须以跟帖形式先向留言群众说明情况和办结时限，并在规定时间内将办理过程最新进展情况及时向发帖人说明，办理时限一般不得超过15个工作日。


　　《办法》要求，对群众网上留言，要遵循"马上就办、急事急办、特事特办、易事即办"的原则，认真办理；受政策或客观条件限制暂不能解决的问题要做好解释说明工作，各问政单位不得敷衍塞责、推诿扯皮或把矛盾上交。


　　严格考评，年度排名末3位约谈整改


　　《网络问政平台群众满意度考评办法》规定，市监察局、纠风办等将依据各参与问政单位对群众网络留言的重视程度、回复办结情况、群众满意度情况和政务公开信息发布情况进行综合考评。考评结果在"济宁市网络问政平台"公开发布，年度综合考评成绩纳入全市"万名代表评机关"和"民主评议政风行风"活动结果之中，作为评先树优依据。年度排名末3位的单位，由市监察局、市纠风办进行约谈并督促整改。


　　济宁市网络问政平台设在济宁新闻网（www.jnnews.tv），目前共设置问政单位132家。自去年网络问政平台上线运行以来，共收到网民群众咨询、投诉、意见建议等2692件，回复办结1938件，一大批群众关心关注的热点焦点难点问题得到了及时受理和解决。

杨柳依依

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