某亲子机构的做法，让我真的很无语~~~

小亓 · 发表于 2010-12-1 11:18:44

淡若清猪发表于 2010-12-1 10:50
我很久没有感受到如此的关注度。
SO 激动啊

最近一段时间你都没来~~我们都想你了

小亓 · 发表于 2010-12-1 11:45:02

本帖最后由琳琳于 2010-12-1 14:08 编辑

亲，你好~~
刚才跟您说的某中心的领导沟通了一下，他们对这件事情也很关注，希望能及时的解决这种服务问题，现在将总经理的电话15963737777公布给您，希望能和您在电话里聊聊，如果可以的话，出去喝杯茶也可以哦~~
朱经理会24小时等您的电话，到时您自报家门就可以啦，{:6_358:}
期待这件事情能得到很好的解决~~

KUKUKIKI · 发表于 2010-12-1 11:48:18

我觉得吧，又不是傻瓜，怎么可能把送上门的生意往外挡呢？
所以楼楼有点夸张了吧？

青蛇 · 发表于 2010-12-1 12:23:55

琳琳发表于 2010-12-1 11:45
亲，你好~~
刚才跟蒙特梭利中心的领导沟通了一下，他们对这件事情也很关注，希望能及时的解决这种服务问题 ...

呵呵，实在没什么好面谈的~ 也没什么意义！其实很简单的一件事情：你们的员工冷漠拒绝非会员小朋友参观场地（或许是个案，被我不幸碰到），这肯定不是总经理的初衷，但员工却真这么做了！不过既然给你们指出来了，对员工加强教育，改正就成了！本来很圆满的事情~ 结果被你们又用一批马甲来粉饰太平，弄巧成拙~
喝茶什么的就免了~ 送你们一句话：说得好永远不如做得好！

青蛇 · 发表于 2010-12-1 12:26:52

KUKUKIKI 发表于 2010-12-1 11:48
我觉得吧，又不是傻瓜，怎么可能把送上门的生意往外挡呢？
所以楼楼有点夸张了吧？

绝非夸张，事实确凿，如有虚言，五雷轰顶！！！
归根结底应该还是员工的素质与对企业的责任心问题~ 当然与领导的管理也密不可分！

huhaibin07 · 发表于 2010-12-1 12:29:27

{:6_374:}

法拉利 · 发表于 2010-12-1 12:34:01

上升到了一定的高度……

妞妞妈 · 发表于 2010-12-1 15:17:23

非常理解楼主的心情，当妈妈的最不能接受的就是自己的孩子不被别人尊重！！这是做教育的大忌！做事先做人，做教育就是要教给孩子如何做人，知识性的东西都是之后的事情，好好完善吧。新开的地方很容易出现问题，慢慢完善就好。

小符号 · 发表于 2010-12-1 16:31:16

呵呵，诚实说一句，当时万圣节搞活动的时候我们中午去的也被挡在了门外，说是活动结束了，我们说就上去参观一下，还是不让进，结果我们一起去的4家就走了2家，但是我闺女看里面好玩非得进去，最后差点和她们的接待理论了起来才让进去。说实话里面的环境还是不错的，特别是哪个儿童之家挺好的，我们两家都觉得不错，因为还都在别的地方上着早教，就想商量一下交个定金等过段时间再来上，结果是不行地，后来就没再去过。呵呵{:6_366:}

弱水三千 · 发表于 2010-12-1 16:58:20

看完后，我也有很多感受想说说！该中心有些地方还是不错的，我女儿就在那里上儿童之家，上的也还挺好的，当然也有些许不足，比方说那个饼干，不知道现在有没有，反正上个星期都没有，人家金宝贝开业一年多没见人家那里什么时候没有饼干的！我女儿每次问的时候总是说还没买来呢。是真的还没买来还是根本没打算再买呢？要做就彻底做好一点，要不就不要做！还有就是那个盥洗间擦手纸的位置为什么要放在水池的对面呢？放在旁边不行吗？放在对面的话不是拿纸的时候会滴水在地上吗？不是又需要额外的打扫吗？以上只是硬件！以下说说软件，接待和顾问好像没什么培训就上岗了，不是很专业。当然工作热情是有，但是要注意方式和方法。逗孩子的时候要注意自己的语言！孩子那么小并不能太明白什么是真话、什么是玩笑。我记得金宝贝的接待就从来不会跟孩子说些我去你家吃饭之类的话！还有接待的记忆不太好，差不多天天去都没能记住我家孩子的名字，是因为贵中心会员宝宝太多了吗？金宝贝的会员也有很多，但是前台的接待基本上都认识！我在这里不是想贬低谁抬高谁，只是想说一下差距！还有就是建议给老师、接待和顾问都配个工牌，也好知道都叫什么名字，便于打招呼！

米奇小乖 · 发表于 2010-12-1 17:07:43

经商从学会做人开始，这话真是一点儿不假

奥利奥 · 发表于 2010-12-1 18:44:46

有意见的人还崩多来~~

我爱夏天的你 · 发表于 2010-12-1 19:06:49

多听意见,会办的更好

法拉利 · 发表于 2010-12-1 19:07:12

目的只有一个希望越来越好

花开的声音 · 发表于 2010-12-2 13:02:13

本帖最后由花开的声音于 2010-12-2 13:14 编辑

我来说一句，个别接待游说的力度有点过，恨不得扑到你身上，扒开衣服去掏钱。

青蛇 · 发表于 2010-12-3 11:30:06

我爱夏天的你发表于 2010-12-1 19:06
多听意见,会办的更好

但愿商家能真正听进去这些意见~ 光做表面文章是没用的！

青蛇 · 发表于 2010-12-3 11:38:08

小符号发表于 2010-12-1 16:31
呵呵，诚实说一句，当时万圣节搞活动的时候我们中午去的也被挡在了门外，说是活动结束了，我们说就上去参观 ...

是啊，在论坛里大张旗鼓地欢迎大家去免费参观，游玩~~ 结果兴致勃勃地大老远带孩子去了，却被拒之门外！商家的心思还真摸不透，在跟我们“躲猫猫”还是真的另有打算？我是不明白！大人也倒无所谓了，小孩子心里会很委屈的~ 亏你们还是个早教机构呢~

米奇小乖 · 发表于 2010-12-3 14:00:43

青蛇发表于 2010-12-3 11:30
但愿商家能真正听进去这些意见~ 光做表面文章是没用的！

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