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宁波一男子男子订酒店后奶奶去世,想退房被要求提供死亡证明…

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发表于 2018-6-19 15:32:07 |未经授权,严禁转载,违者必究... | 显示全部楼层 |阅读模式
现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店,通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的酒店,并且折扣力度也很大。不知道大家有没有遇到过,预订的酒店因为特殊原因没有入住,退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房,但是因为家里发生变故,不能去入住,申请退房被拒,平台要求他出示死亡证明,让人有些匪夷所思。8 d- O* h* X+ y; [  B
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5 O. U$ E0 g0 S' H# z) |余先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间,6月9日,余先生在去哪儿在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间,一共订了4间,价格是676元一间,总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨,余先生奶奶去世了,要办三天丧事后出殡,只能先取消聚会。# o# m, m+ Z, v

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6月12日早上,余先生联系了去哪儿网要求退房,并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明,他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后,他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。. ]! F' e. Z3 s9 n
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1 u0 f8 S: z) W( i+ q7 [! W( Z余先生觉得,退一间他没法接受,他一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是登记余先生的名字,另外三间是登记朋友的名字,只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多,但是他觉得老人去世,这是特殊请款,平台和酒店方应该要理解。, {; S* @  q$ X/ D1 \
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. D3 b: L5 D8 P2 e  [去哪儿网的田经理表示,余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明,订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况,也提供了证明,他们跟酒店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀,余先生预订的另外三间房,平台承担一半的费用,余先生表示要再考虑一下。
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9 S3 e7 P: o( }6 B( [有网友认为去哪儿网作为中介平台,只能帮余先生跟酒店方协商,既然酒店房在页面上已经注明下单之后不能退房,平台愿意承担一半的费用,这对于余先生来说也算是最好的结果。也有网友说,酒店就是霸王条款,机票、火车票都能退,为什么酒店没住就不能退,况且又没到入住的时间,相关部门应该调查酒店是否存在违规。7 \2 T5 ^" q7 M% t- E5 v

# s5 g  ^( Q5 Q& K. B) ]来源:北青网
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发表于 2018-6-19 17:42:57 | 显示全部楼层
这... 一般公司也有规定,不过事情确实比较特殊,感觉还是退了才是
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发表于 2018-6-19 17:43:51 | 显示全部楼层
奶奶去世了 朋友也得来 悼念
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发表于 2018-6-19 17:44:25 | 显示全部楼层
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发表于 2018-6-19 17:44:48 | 显示全部楼层
回去好好的
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发表于 2018-6-19 17:45:47 | 显示全部楼层
{:11_1494:}
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