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发表于 2020-4-29 08:51:35
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昨天上午去市妇幼做定期产检,因之前有费用忘记当天在自助机上结算开发票,超期了只能到一楼柜台去排队缴费结算开发票。
然后发生了这么一件事情!
排了很长的队,就在轮到我的时候,突然从旁边走过来一位老阿姨,头发花白,目测应该超过60岁了。
阿姨看到我是个孕妇,挺着8个多月的大肚子,有点不好意思说能不能让她先处理。
如果她不是老人家,我想我会拒绝,可是看到是老人家,就算了,同时回头看了下其他人,都没说什么,我就让老人排我前面了。
柜台护士跟老人说,让她排队,我一看这种情形,就说算了,让老人家先办吧,没事。
办理的过程,大概明白,老人是拿着医保卡过来要退钱,柜台需要跟她核实手机号,但是那个手机号是老人儿子的,老人一没带手机,二没记住儿子的电话号码,一直在报她自己家里的电话。这个过程,柜台护士态度有点急躁,说了几遍老人不明白,越说越大声,老人越来越慌,不知所措一直僵持在那里。
我看这种情况,就带着老人到旁边,一边耐心跟她解释,柜台需要核对她儿子189开口的号码,核对完才可以退卡里的钱给她。老人一直很慌,说不记得儿子的号码。于是,我带着老人去了导诊台,问了这种情况有没有其他可以处理的办法,得到的回答是没办法,必须核对手机号之后才可以退款。之后老人跟我说了另一个座机号,可以联系到儿子。我拿出手机,拨了座机号,真的联系上了,我的本意是让老人自己跟他说,结果老人一直让我跟他说,然后我就把事情来龙去脉表述一番之后,希望他提供189开口的手机号,结果,他先是防备心极强,以为我是诈骗犯,我又拿着手机让老人亲口跟他说,老人也说了,但是,让我意想不到的一幕发生了,他竟然直接挂了电话!那一刻,我看到老人眼里的五味杂陈。。。
我一边安慰她没事,一边说可能不小心按到了,我再打一下。可是,不管后面我怎么打那个号码,老人儿子都不再接听!
老人一边跟我道谢,一边跟我说,他是个坏儿子不孝子。。。。那一刻,老人真的又慌又无助,我赶忙安慰她,可能他儿子在忙在开会之类的,然后可能是把我当成骗子了。我交代老人,让她回家后,拿上纸和笔,找儿子把电话号码记下来之后,再过来办理就可以了。老人跟我说了很多好话,然后默默转身离开。。。
很想说,这个所谓的儿子,究竟是怎样一种情形,会让自己年迈的老母亲,一个人去医院,慌乱无助又不知所措地办理这些她完全不能理解的业务;究竟是怎样一种情形,可以在接到电话,只是提供自己一个手机号,而对自己的母亲如此不耐烦,以至于直接挂断电话后不再接听;究竟是怎样一种情形,会如此对待自己的母亲!
每每遇到老人寻求帮助,只要自己做得到,我都会尽力去帮他们,我自己也有上了年纪的父母,我也希望哪一天我不在父母身边,他们的求助可以遇到跟我一样去搭理他们的人;陌生人尚且如此,而身为亲生的儿子,为何可以做到如此?
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