关于市政施工各自为政导致商户及居民无法正常排污

陆小凤1.20

济宁市任城区水务局（以下简称“区水务局”）未履行市政排污设施管理维护职责，且在市政施工过程中未统筹协调相关单位，导致酒店及周边居民排污管道堵塞、污水倒灌，近半年时间问题始终未得到解决，严重影响商户正常经营及居民日常生活，恳请市、区各级领导及相关部门介入督办，督促区水务局切实履行职责，彻底解决排污难题。
一、基本情况及问题起源
我酒店（济宁华力酒店管理有限公司）在济宁市任城区太白东路68号经营已达30余年，在此期间，酒店污水排放一直畅通无阻，从未出现过堵塞、返水等异常情况，排污设施运行正常。
2025年10月5日，酒店内突然出现排水不通、管道返水、污水溢出等严重堵塞现象，污水倒灌至酒店经营区域，导致部分经营设施被污染，正常经营秩序被严重打乱。事故发生后，我们第一时间采取自行排查与委托第三方专业机构排查相结合的方式，全面检查酒店内部排污管道，经排查确认，酒店内部排水管道无破损、无堵塞、无老化问题，排除自身设施故障导致排污异常的可能。
进一步排查后发现，问题根源在于酒店外部市政排污主管网堵塞，而根据任城区政府职能划分，区水务局负责全区排水工作及城市公用污水排放设施的建设、管理和维护工作，此次市政排污主管网堵塞及后续处置不力，系区水务局未履行法定职责所致，进而导致酒店污水无法通过原有管道正常排入市政管网，引发倒灌、外溢问题。
二、问题反馈及处理进展（均无实质性解决）
1. 首次反馈：2025年10月5日，问题发生当天，我们立即拨打12345政务服务便民热线，详细反馈酒店排污堵塞、污水倒灌的情况，接线人员告知我们需对排污管道进行改道，但后续未给出任何具体改道方案、协调流程及处理时限，问题一直处于搁置状态，未得到任何推进。
2. 二次反馈：2025年10月20日，鉴于问题始终未解决，我们再次拨打12345热线，重申排污难题及对酒店经营的严重影响，恳请相关部门尽快处理。10月25日，接到号码为0537-6500000的来电回访，仅询问问题是否解决，并称会进一步催办，但此后，我们再未收到该部门及任何相关市政部门的回复，也未得到任何实质性的解决措施，问题依旧悬而未决。
三、问题延伸及协调困境
太白楼路于2023年完成市政道路施工改造，改造后至2025年10月前，该区域排污管道一直运行正常，从未出现过污水倒灌、堵塞等问题。此次排污异常，明确系区水务局在市政施工统筹协调中履职不到位、施工后未做好设施排查和隐患整改，且未履行日常排污设施维护职责，导致市政排污主管网出现堵塞，属于区水务局履职缺位引发的问题。
为尽快解决排污问题，我们多方咨询相关职能部门，最终任城为民服务中心告知我们，需办理排污管道改道手续。但因太白路属于城市严管道路，且地下涉及人防工程，管道改道需由牵头单位区水务局同步协调任城住建局、任城供电公司、中山水务、热力公司、燃气公司、人防部门、联通公司等多个单位，涉及审批、施工、管线避让等多个环节，而区水务局未履行牵头协调职责，导致改道工作无法推进。
在后续协调过程中，我们多次主动联系区水务局，要求其履行牵头协调及设施维护职责，但区水务局始终推诿扯皮、消极履职，未主动对接相关单位、未制定任何推进方案，导致各相关单位之间权责不清、相互推诿，改道手续迟迟无法推进，排污问题自2025年10月至今，近半年时间始终未能解决，区水务局的履职缺位是问题久拖不决的核心原因。
此外，我们发现，酒店隔壁的财政局宿舍，在同一时期也出现了完全相同的污水倒灌、污水溢出问题，该宿舍居民同样为解决排污难题，多次奔波于各市政相关部门，协调无果，数百名居民的日常生活受到严重影响，与我们共同面临排污无门的困境。
四、问题造成的严重影响
1. 对酒店经营的影响：近半年来，为保障基本经营，我们不得不不间断租用市政排污车辆抽排污水，每月产生高额的抽排费用，大幅增加了经营成本；同时，污水倒灌、溢出导致酒店部分经营区域被污染，影响客户体验，客流量大幅下降，营收受损，正常经营活动受到严重制约，长期下去将面临经营困难、被迫停业的风险。
2. 对居民生活的影响：财政局宿舍居民长期面临污水倒灌、溢出的问题，居住环境受到严重污染，不仅影响日常生活便利，还存在蚊虫滋生、病菌传播的安全隐患，严重影响居民的生活质量和身体健康。
五、投诉诉求
我们明确认为，此次排污堵塞、污水倒灌问题，并非由我酒店及周边居民自身原因造成，而是区水务局未履行市政排污设施管理维护职责，在市政施工中未统筹协调相关单位、施工后未排查整改隐患，且在问题发生后消极履职、推诿扯皮所致，属于区水务局履职缺位引发的市政设施问题，相关后果不应由商户经营者和普通居民承担。
为此，我们郑重提出以下诉求，恳请市、区各级领导及相关职能部门高度重视，切实履行职责，真抓实干解决问题：
1.
督促区水务局立即履行法定职责，组织专业力量开展专项排查，明确市政排污主管网堵塞及需改道的具体原因，制定详细的整改及改道实施方案，明确时间节点，牵头协调相关单位尽快推进施工，彻底解决酒店及财政局宿舍的排污难题。
2. 督促区水务局切实履行牵头协调职责，主动对接各相关市政单位，简化管道改道审批流程，明确各部门配合职责，杜绝推诿扯皮现象，确保改道施工顺利推进，缩短解决问题的时间。
3. 对近半年来我酒店因排污问题产生的污水抽排费用、经营损失，以及居民因排污问题遭受的相关损失，予以合理补偿。
4. 督促区水务局建立市政排污设施长效监管机制，加强对辖区内市政排污设施的日常排查、维护和管理，统筹协调各相关单位施工计划，履行好排水工作监管职责，避免因履职缺位再次出现类似影响商户经营、居民生活的市政隐患问题，切实优化营商环境，保障民生权益。
我们坚信，各级领导及相关部门会切实关注民生民情，重视企业经营困境，尽快介入处理，还我们一个正常的经营环境，还周边居民一个舒适、安全的居住环境。

马年求助

水务局惹得，最后一看没什么好事，还得花钱，咧熊吧！

马年求助

现在的一些领导都给没毛的猴子样

大魔王

 

……
无语